Bonjour,
Je me suis abonné à la fibre nouvellement disponible dans ma rue. Un technicien prestataire d'Orange est passé le 27/08/2020 pour me connecter à la fibre , malheureusement la connexion n'a pu se faire car le fourreau entre mon terrain et le regard Telecom (trottoir devant mon domicile) est bouché , le technicien n'a pu rentrer que 5 cms de son tire file , donc impossible de passer la fibre. Le technicien a donc fait un rapport à orange et m'a indiqué que c'est le génie civil d'Orange qui allait me contacter pour prendre RDV avec moi pour intervenir et refaire le fourreau entre le regard telecom du trottoir et chez moi . Depuis je n'ai aucune nouvelle de la part d'Orange, j'ai juste une date d'activation de la fibre au 26/10/2020 qui est indiqué sur le suivi de ma commande fibre.
J'aimerai savoir si un Web Conseiller pouvait m'aider en m'indiquant si la date du 26/10/2020 (indiquée sur mon suivi de commande) était le jour de l'intervention du génie civil Orange , et aussi savoir s'il faisait en même temps le passage de la fibre à mon domicile et s'il était possible d'avancer cette intervention car de mon côté tout est prêt ( j'ai refais une tranchée avec une nouvelle gaine avec un tire file entre la limite de mon terrain côté trottoir et mon domicile ). Merci d'avance .
Cordialement.
melet39