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J'avais installé l'internet par fibre optique à la maison et un technicien est venu connecter une ligne de fibre optique à partir de la prise située à l'extérieur de mon appartement.
Puisque je vis dans un appartement, autant que je sache, les frais d’installation seraient gratuits. Mais, ils m'ont facturé 69 euros pour la visite du technicien.
En règle générale, ils peuvent me facturer de l'argent pour la visite d'un technicien en cas de problème. Je comprends ça.
Ce que je ne peux pas comprendre ici, c'est que ce n'est pas mon problème.
Orange telecom a eu un problème pour me fournir un service et ils se sont rendus à mon appartement pour résoudre leur problème. Pourquoi dois-je payer pour cela? Puis-je trouver une déclaration légale à ce sujet?
Je vous remercie.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Olive39
fais une réclamation
cdt
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bonjour @Olive39
fais une réclamation
cdt
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Re: Frais d'installation de la fibre
Salut @Olive39
Concernent la facturation, voir cette page .
Comme l'intervention se trouvait à l'extérieur, en principe
cela ne devrait pas être facturer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Frais d'installation de la fibre
vous pouvez saisir la dgccrf sur le site du ministère des finances qui vous répondra rapidement
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Re: Frais d'installation de la fibre
en principe veut dire n'importe quoi c'est de l'escroquerie
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Re: Frais d'installation de la fibre
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Re: Frais d'installation de la fibre
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Re: Frais d'installation de la fibre
Bonjour,
l'installation de la fibre orange est gratuite
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Re: Frais d'installation de la fibre
bonjour il faut faire une réclamation en cas de réponse négative saisir la d-g-c-c-r-f via le ministère des finances réponse assurée document disponible sur le site du ministère
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Re: Frais d'installation de la fibre
Bonjour,
tout à fait , il ne faut pas hésiter à faire une réclamation car Orange fait partie des entreprises essentielles au bon fonctionnement du pays . on l'a vu avec le confinement .
orange devait poursuivre ses activités. des ordonnances ont été rédigées pour ça.
il n'y a que les boutiques qui ont été fermées . depuis le 11 mais , c'est sur rendez-vous .
j'y suis aller le 12 mai 2020.
mon activation devait voir lieu le 05/05/2020 et personne n'est passé .
les raccordements ont repris , un voisin à été branché le 15 mai 2020
j'ai discuté avec l'installateur .