La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je possède une ligne ADSL, étant éligible à la fibre, j'en fais la demande.

Une entreprise sous traitante vient et n'arrive pas à passer la fibre dans la gaine entre le regard de raccordement sur la route et le regard en limite de propriété. La liaison limite de propriété - domicile est OK.

L'entreprise me dit de faire les travaux et de prendre rendez-vous à nouveau.

Puis je reçois un mail explicatif d'Orange.

Le problème se situe en dehors de ma propriété, et apparemment au 3900 personne ne comprend.

J'aimerais savoir qui doit faire et payer les travaux entre le regard de raccordement et le regard en limite de propriété?

Je pense que l'entreprise sous traitante est de mauvaise foi et ne fait pas le bon retour à Orange.

Le problème dure depuis des mois et je suis désabusé face à la situation.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Ghjuvanmarcu 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage car c'est à orange à faire le nécessaire pour intervention du génie civil

cdt

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Bonjour,  Le 3900 me désespère, le discours est différent à chaque fois! j'espère le passage d'un gentil webconseiller!!

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re @Ghjuvanmarcu 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne  journée

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Merci et bonne journée à toi aussi.

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Bonjour @Ghjuvanmarcu,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura