La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Un autre technicien est venu cet après-midi, le rendez-vous était prévu initialement à 10h, puis entre 10 et 13h, il est arrivé à 13h15. Au 3900 on m'avait dit qu'il installerait un boîtier ne nécessitant pas le passage de la fibre, lui m'a dit que c'était un boîtier 4G de dépannage. Il voulait me faire la liaison en aérien ce que j'ai refusé car il est prévu l'enfouissement des câbles  dans ma rue ( quand? je ne sais pas). Donc j'en suis au même point.

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Tout est dit !

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bonjour @LUCP72 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif

bonne soirée

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ne vous plaignez pas alors en attendant au moins vous aviez la fibre....nimporte quoi ...le technicien est deja bien gentil de vous proposer une solution en aerien en attendant vous refusez ben restez avec vos problemes alors

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Plutôt désagréable votre réponse! J'ai refusé parce que cette solution était provisoire et coûtait 149€. de plus il fallait que je déplace ma box à l'étage et qu'il m'avait proposé de passer par la fenêtre. Vous pensez toujours que j'aurais dû accepter!!!!

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Bonjour @LUCP72 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et souhaite faire le point avec vous. 

A cette fin, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande. 

Le tout en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony

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Bonjour @Anthony_d profitez-en pour dire à vos collègues de répondre à mes messages privés envoyés depuis le 2 janvier et restés sans réponse.

Faut-il que je remonte à d'autres services en interne chez Orange pour avoir droit à une réponse ? 

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Bonjour @LucileK,

Je reviens vers vous concernant votre dossier.

La rétractation datant du mois de novembre a bien été enregistrée du côté commercial, mais la commande n'a pas été encore résiliée techniquement.

C'est pour cette raison que vous avez reçu un retour de la part du service technique.

De ce fait, j'aimerais savoir si vous souhaitez que j'incite sur le fait que la commande doit être annulée ou que je relance la commande du côté commerciale ?

D'autre part, concernant le compte rendu du technicien, celui-ci nous indique bien que l'adduction est bouchée chez vous et que cela fait partie du côté privé et non public.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

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au vue de sa reponse il n as pas l air interessé je pense....lol...

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Bonjour @elauseb722 à qui parlez-vous exactement ?