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Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
751  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

@DOMINIQUE511 


L'opérateur réseau de votre ville est Losange.


Blandine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

DOMINIQUE511
contributeur occasionnel
739  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Il me semble que la fibre passe par le fourreau ADSL donc c est bien le réseau d orange qui est concerné ! C est donc facile de mettre ce problème sur le compte d un tiers en l occurrence losange qui n est pas intervenu sur le fourreau adsl! Vous feriez mieux de dire qu orange ne veut pas faire les travaux parce que 

ça a un coût pour eux!!!!!

LucileK
contributeur confirmé
contributeur confirmé
564  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Résultat des courses : nous avons la fibre !

Merci à la conseillère téléphonique Orange qui a reconnu le faux en écriture du technicien, m'a expliqué que les fourreaux étaient pleins dans ma rue pour cause de trop plein d'abonnements (et non d'entretien), m'a donné une date  pour l'intervention du génie civil, présenté des excuses pour le comportement du technicien et a dépatouillé l'affaire.

 

Pas merci aux webconseillers qui ont justifié les compte rendus mensongers et l'annulation contre mon gré de la commande, hein. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

bonjour @LucileK 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DOMINIQUE511
contributeur occasionnel
542  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Et alors ? Ça fait depuis décembre 2020 que j attend le débouchage du fourreau devant chez moi et je paie l abonnement fibre depuis cette date sans être raccordé ! C EST UN SCANDALE !

DOMINIQUE511
contributeur occasionnel
540  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Et alors ? Ça fait depuis décembre 2020 que j attend le débouchage du fourreau devant chez moi et je paie l abonnement fibre depuis cette date sans être raccordé ! C EST UN SCANDALE !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
539  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

bonjour @DOMINIQUE511 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LucileK
contributeur confirmé
contributeur confirmé
488  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

Oui enfin  

Presque un an tout de même...

Bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
462  

Re: Gaine bouchée et Orange dit ne pouvoir rien faire

bonjour @LucileK 

 

merci du retour

 

bonne journée

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