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Bonjour @Yara_H je vous prie de me contacter rapidement en message privé. 

J'ai déjà indiqué que le compte rendu du technicien était mensonger. Faut-il que je remonte plus haut pour signaler ce type de comportement ? 

La rue a été fibrée par des travaux publics en accord avec la municipalité. La gaine est bouchée dans la rue, où passent des voitures. 

Le technicien a indiqué qu'il était possible qu'elle soit aussi bouchée devant chez le voisin., voire sur une bonne partie de la longueur dans la rue. Devant chez le voisin, sur la longueur de la rue, c'est chez moi aussi ? Spoiler alert : NON. Donc si Orange n'est pas fichu d'entretenir ses gaines, ce n'est pas aux clients de le faire à sa place. Faites votre travail. C'est tout

Si vous n'êtes pas capables de rectifier les erreurs de vos techniciens qui se trimbalent nonchalamment avec un bout de câble en râlant parce que la rue est longue et qu'ils n'en ont pas pris assez et que zut le câble est trop épais etc, ce n'est pas à moi de le résoudre non plus. Là encore, faites votre travail. La gaine bouchée, c'est un classique. Vos techniciens devraient être capables de faire face à un problème courant, banal, et qui se produit de plus en plus par défaut d'entretien des gaines par vos services.

Donc, j'attends impatiemment votre message privé et une reprise sérieuse du dossier avec un interlocuteur à l'écoute et déterminé à avancer étant donné les mensonges du compte rendu. Compte rendu bien évidemment archivé dans le dossier de réclamation.

Bonne journée, je regarderais ma boîte dans la journée pour connaître votre réponse. 

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Bonjour je suis dans le même cas 

je suis d accord avec vous 

orange est pitoyable dans sa gestion des incidents !je suis dans l attente depuis bientôt un mois et tout ce que j ai reçu comme réponse 

c est veuillez patienter.....

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@DOMINIQUE511 le mauvais entretien des gaines est un problème général sur le territoire.

Orange a obtenu des municipalités de fibrer à tout va, mais ne fait pas de suivi derrière. On pousse au dégroupage, à l'abandon de l'ADSL, mais on prive des foyers entiers de téléphonie et d'Internet alors que la dématérialisation est généralisée dans l'administration. 

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Toujours aucune nouvelle d orange👹👹

A mon avis c est bien parti pour un an !

vraiement lamentable orange!

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Bonjour @DOMINIQUE511,

Je reviens vers vous afin de faire un point. Après consultation de votre dossier, je vois que les travaux n'ont pas encore réalisés par l'opérateur chargé du déploiement dans votre commune. Nos services techniques continuent à suivre votre dossier et à relancer l'opérateur afin que les travaux soient réalisés le plus rapidement possible. Vous serez recontacté dès que le nécessaire aura été fait.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.
Pédro

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Bonjour 

meme pas une date! Aucun délai ! Patientez...

patientez... depuis le 06/12 je patiente et je paie!! LAMENTABLE !!

après avoir fait un signalement à l arcep faut-il que je demande l intervention du médiateur !!

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 Bonsoir @DOMINIQUE511,

Je comprends votre impatience et votre ressenti est tout à fait légitime.
Nous suivons et continuons à suivre l'avancement de votre dossier qui présente un retard important pour des raisons purement techniques.

L'absence de ressource Fibre à votre adresse a bien été constatée.
Une gaine hors service bloque la suite des opérations. La pose de nouveaux fourreaux est à l'étude.

Je ne veux pas trop rentrer dans les détails techniques mais sachez que les informations complémentaires ont été obtenues et l'opérateur d'Immeuble devrait prochainement pouvoir vous affecter cette ressource Fibre.

Merci encore de votre grande patience.

Pascal A.

[#8]

Et sinon, j'attends toujours une réponse, hein. Ne vous fatiguez surtout pas.

Lolilol, aujourd'hui, on vient de me refuser l'ADSL parce que... la rue est fibrée.

Donc Orange peut point installer la fibre. Orange peut point installer l'ADSL. Orange a des pigeons voyageurs ?

En fait Orange peut point. Orange peut jamais. Orange sait pô. Orange ne sait pas faire. Orange n'est pas compétent.

Orange sert à quoi, en fait ?

Le mépris du client et l'incompétence au plus haut point. 

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Oui c est ça !! Ça fait 5 mois que j attend 

arrêtez de me prendre pour un pigeon

je paie l abonnement fibre depuis décembre alors que je ne l ai pas!!!!!!

c est de l *********** pure et simple !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Exigez le remboursement pour service non rendu. Si vous payez la fibre que vous n'avez pas, ce n'est pas normal