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Bonjour,
Depuis plusieurs jours la gaine extérieur sur la façade du bâtiment de la Fibre Orange ou il y à quelques abonnés Fibre Orange , les attaches de fixations ce décrochent et la gaine va tomber si ça continue, j'ai envoyé un mail avec photo, j'ai reçu le lendemain un sms , avec un no de dossier : 2897473 , et toujours rien...
j'ai rappeler ce matin, et ça à raccrocher au 3900.. merci ...
Résolu ! Accéder à la solution.
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@camaro933 a écrit :Bonjour @melet39
Entendu, car les attaches vont céder une par une ..
Bonne journée
Je viens d'appeler Orange, j'ai eu une personne qui ne comprend pas ce que je demande, pourtant je m'exprime, correctement en Français, après elle me dit qu'elle envoie un sms sur mon no de portable pour un ticket, je ne reçois rien !!!! , ensuite elle me dis vous avez un no en 07, je risque pas de le recevoir je suis en 06 , depuis des années, du coup elle me raccroche au nez, et ça je n'apprécie pas... Orange qu'il ce bouge parce que je vais aller voir ailleurs tant pis ...mon engagement ce termine début Novembre 2020 ....
Bonne soirée
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Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche
bonjour @camaro933
comme tu as un numéro de dossier,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche
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@camaro933 a écrit :Bonjour @melet39
Entendu, car les attaches vont céder une par une ..
Bonne journée
Je viens d'appeler Orange, j'ai eu une personne qui ne comprend pas ce que je demande, pourtant je m'exprime, correctement en Français, après elle me dit qu'elle envoie un sms sur mon no de portable pour un ticket, je ne reçois rien !!!! , ensuite elle me dis vous avez un no en 07, je risque pas de le recevoir je suis en 06 , depuis des années, du coup elle me raccroche au nez, et ça je n'apprécie pas... Orange qu'il ce bouge parce que je vais aller voir ailleurs tant pis ...mon engagement ce termine début Novembre 2020 ....
Bonne soirée
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Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche
Bonjour @camaro933
Je vous remercie de votre vigilance.
Vous dites avoir fait une signalisation, l'avez vous effectuée depuis le site Dommages Réseaux ?
Si oui, nos techniciens prendront en charge votre demande prochainement.
Je reste à votre écoute,
Simon
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Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche
Bonjour @SimonP_
Oui cela à été fait le 17/08/20 avec photos .....
Bon , on va patienter , car il y à d'autres abonnés Orange fibre dans le bâtiment
Merci pour vôtre réponse
Bonne journée .
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Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche
Bonsoir @SimonP_
Voilà ce que je reçois ce soir en sms sur mon portable ....il y à de quoi être fâcher....
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Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..
Bonjour @camaro933
Merci de votre retour.
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue. Je vous invite à déposer une nouvelle réclamation sur "Dommages Réseaux" et de me communiquer en message privé le numéro de votre dossier. Afin de relancer les équipes techniques de votre région.
En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..
bonjour @camaro933
communique ton numéro au webconseiller
bon week-end
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Re: Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..
Bonjour,@ JCHRISTOPHE_L
MP envoyer
Bonne journée
EC