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Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

camaro933
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1 309  

Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

Bonjour,

Depuis plusieurs jours la gaine extérieur sur la façade du bâtiment de la Fibre Orange ou il y à quelques abonnés Fibre Orange , les attaches de fixations ce décrochent et la gaine va tomber si ça continue, j'ai envoyé un mail avec photo, j'ai reçu le lendemain un sms , avec un no de dossier : 2897473 , et toujours rien... 

j'ai rappeler ce matin, et ça à raccrocher au 3900.. merci ... 


Solutions approuvées
camaro933
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1 245  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

20200817_204707.jpg20200817_204725.jpg


@camaro933  a écrit :

Bonjour @melet39 

Entendu, car les attaches vont céder une par une ..

Bonne journée


Je viens d'appeler Orange, j'ai eu une personne qui ne comprend pas ce que je demande, pourtant je m'exprime, correctement en Français, après elle me dit qu'elle envoie un sms sur mon no de portable pour un ticket, je ne reçois rien !!!! , ensuite elle me dis vous avez un no en 07, je risque pas de le recevoir je suis en 06 , depuis des années, du coup elle me raccroche au nez, et ça je n'apprécie pas... Orange qu'il ce bouge parce que je vais aller voir ailleurs tant pis ...mon engagement ce termine début Novembre 2020 ....

Bonne soirée

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14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
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1 299  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

bonjour @camaro933 

 

comme tu as un numéro de dossier,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
camaro933
contributeur confirmé
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1 267  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

Bonjour @melet39 

Entendu, car les attaches vont céder une par une ..

Bonne journée

camaro933
contributeur confirmé
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1 246  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

20200817_204707.jpg20200817_204725.jpg


@camaro933  a écrit :

Bonjour @melet39 

Entendu, car les attaches vont céder une par une ..

Bonne journée


Je viens d'appeler Orange, j'ai eu une personne qui ne comprend pas ce que je demande, pourtant je m'exprime, correctement en Français, après elle me dit qu'elle envoie un sms sur mon no de portable pour un ticket, je ne reçois rien !!!! , ensuite elle me dis vous avez un no en 07, je risque pas de le recevoir je suis en 06 , depuis des années, du coup elle me raccroche au nez, et ça je n'apprécie pas... Orange qu'il ce bouge parce que je vais aller voir ailleurs tant pis ...mon engagement ce termine début Novembre 2020 ....

Bonne soirée

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 210  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

Bonjour @camaro933 


Je vous remercie de votre vigilance.


Vous dites avoir fait une signalisation, l'avez vous effectuée depuis le site Dommages Réseaux ?


Si oui, nos techniciens prendront en charge votre demande prochainement.


Je reste à votre écoute,

Simon


camaro933
contributeur confirmé
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1 205  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

Bonjour @SimonP_ 

Oui cela à été fait le 17/08/20 avec photos .....

Bon , on va patienter  , car il y à d'autres abonnés Orange fibre dans le bâtiment 

Merci pour vôtre réponse 

Bonne journée .

camaro933
contributeur confirmé
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1 175  

Re: Gaine fibre ,en façade bâtiment ce décroche

Bonsoir @SimonP_ 

Voilà ce que je reçois ce soir en sms sur mon portable ....il y à de quoi être fâcher....ça c'est le message que j'avais envoyer avec photos, voici la réponse .ça c'est le message que j'avais envoyer avec photos, voici la réponse .Et ce soir  je reçois ce message ..... ils ne sont jamais passer et ce n'est pas réparer , c'est prendre les gens pour des C......Et ce soir je reçois ce message ..... ils ne sont jamais passer et ce n'est pas réparer , c'est prendre les gens pour des C......le ca^ble est toujours dans la même situation.. mercile ca^ble est toujours dans la même situation.. merci20200817_204739.jpg

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 146  

Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..

Bonjour @camaro933 


Merci de votre retour.

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue. Je vous invite à déposer une nouvelle réclamation sur "Dommages Réseaux" et de me communiquer en message privé le numéro de votre dossier. Afin de relancer les équipes techniques de votre région.

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 140  

Re: Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..

bonjour @camaro933 

 

communique ton numéro au webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
camaro933
contributeur confirmé
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1 127  

Re: Re : gaine fibre ce détache de la façade extérieur du bâtiment ..

Bonjour,@ JCHRISTOPHE_L

MP envoyer 

Bonne journée 

EC

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