La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours la gaine extérieur sur la façade du bâtiment de la Fibre Orange ou il y à quelques abonnés Fibre Orange , les attaches de fixations ce décrochent et la gaine va tomber si ça continue, j'ai envoyé un mail avec photo, j'ai reçu le lendemain un sms , avec un no de dossier : 2897473 , et toujours rien... 

j'ai rappeler ce matin, et ça à raccrocher au 3900.. merci ... 

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bonjour @camaro933 

comme tu as un numéro de dossier,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @melet39 

Entendu, car les attaches vont céder une par une ..

Bonne journée

[#4 · Accepted solution]

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@camaro933  a écrit :

Bonjour @melet39 

Entendu, car les attaches vont céder une par une ..

Bonne journée

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Je viens d'appeler Orange, j'ai eu une personne qui ne comprend pas ce que je demande, pourtant je m'exprime, correctement en Français, après elle me dit qu'elle envoie un sms sur mon no de portable pour un ticket, je ne reçois rien !!!! , ensuite elle me dis vous avez un no en 07, je risque pas de le recevoir je suis en 06 , depuis des années, du coup elle me raccroche au nez, et ça je n'apprécie pas... Orange qu'il ce bouge parce que je vais aller voir ailleurs tant pis ...mon engagement ce termine début Novembre 2020 ....

Bonne soirée

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Bonjour @camaro933 

Je vous remercie de votre vigilance.

Vous dites avoir fait une signalisation, l'avez vous effectuée depuis le site Dommages Réseaux ?

Si oui, nos techniciens prendront en charge votre demande prochainement.

Je reste à votre écoute,

Simon

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Bonjour @SimonP_ 

Oui cela à été fait le 17/08/20 avec photos .....

Bon , on va patienter  , car il y à d'autres abonnés Orange fibre dans le bâtiment 

Merci pour vôtre réponse 

Bonne journée .

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Bonsoir @SimonP_ 

Voilà ce que je reçois ce soir en sms sur mon portable ....il y à de quoi être fâcher....ça c'est le message que j'avais envoyer avec photos, voici la réponse .Et ce soir je reçois ce message ..... ils ne sont jamais passer et ce n'est pas réparer , c'est prendre les gens pour des C......le ca^ble est toujours dans la même situation.. merci

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Bonjour @camaro933 

Merci de votre retour.

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue. Je vous invite à déposer une nouvelle réclamation sur "Dommages Réseaux" et de me communiquer en message privé le numéro de votre dossier. Afin de relancer les équipes techniques de votre région.

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

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bonjour @camaro933 

communique ton numéro au webconseiller

bon week-end

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Bonjour,@ JCHRISTOPHE_L

MP envoyer 

Bonne journée 

EC