Bonjour, cela va faire bientôt 2 mois que j'ai déménagé en ayant suivi toutes les procédures de déménagement afin d'avoir la fibre au plus vite dans mon nouveau logement.
Un premier rendez vous avez été fixé au 07 décembre 2025, le technicien venant à mon domicile à pris à peine 2 minutes pour me dire qu'il manquait l'accès aérien vers l'intérieur du batiment, se que mon propriétaire à fait faire le soir même...
De nouveau il a fallut 15jours pour avoir un nouveau rendez vous et nouveau problème.. il n'y a plus de place dans la boite de raccordement (Bien evidement cela n'aurait pas pu être vérifier avant ?). Donc rendez vous encore décallé de 3 semaines cette fois.
J'ai eu une notification assez rapide d'Orange m'informant que des emplacements ont été rajouté et nous avons provoqué ensemble un nouveau rendez vous au 6/01/26 (Aujourd'hui donc), le technicien devait passer entre 12H30 et 16H30 et n'est jamais venu...
J'ai appelé le 3900 à plusieurs reprises puis l'entreprise sous-traitant pour orange ENSIO ex SADE qui biensur ne répondent pas.Quant aux 3900 le service est tout simplement d'aucune utilité, je leur demande par exemple de me fournir le nom de la société sous-traitant on me dit alors qu'ils n'ont pas cette information.. (Information qu'il m'a fallut moins de 5 minutes à trouver par ailleurs) Je trouve ce comportement réellement inacceptable surtout que je suis client Orange depuis très longtemps et avec plusieurs forfait téléphonique élevé.
Je songe à contacter les associations de consommateur et autres services compétent dans le domaine, car au dela de l'attente pour rien, j'ai du poser à chaque fois 1 jour de RTT pour être présent au rendez vous. De plus, j'ai besoin d'internet pour mon travail et risque de le perdre si cela devait continuer à durer dans le temps.
Je vais me mettre en contact avec le service résiliation de chez Orange afin de faire annuler tout mes contrats chez eux (plus d'une centaine d'euros par mois) et biensur contacter qui de droit pour non respect du contrat en cours. Je suis vraiment triste de devoir en arriver la mais face au silence d'orange quant à la possibilité de trouver des solutions (car oui une flybox 4G n'en est absolument pas une) je suis totalement démuni.
