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Gros problème de mise en service de ma Livebox

AugustinBgs
contributeur
454  

Gros problème de mise en service de ma Livebox

Bonjour tout le monde !

Je n'ai pas spécialement de question à poser, mais surtout un coup de gueule contre Orange et ses prestataires.

 

Remontons fin octobre, lorsque je souhait souscrire à une offre fibre. Jusqu'à la tout va bien, je récupère ma box rapidement, avec la clé 4g proposé avec.

Petit problème de connexion dans l'appartement ou je suis, mais pas bien grave..

 

Cependant, RDV avec un technicien 1 semaine plus tard, résultat impossible d'installer la Livebox puisque "Le signal ne passe pas". Très bien, ça peu arriver, pas de problème. Le technicien le signal, et un SMS m'est envoyé pour me dire que des travaux seront effectués sur ma ligne début Novembre.

 

Quelques semaines d'attente, mais pas bien grave, cependant le jour de "l'intervention", aucune information. Je patiente 1 semaine, toujours rien.. Je contacte Orange, mais impossible de me dire ce qu'il en est..

 

Me voilà début Janvier, avec un appel par semaine à Orange pour savoir ce qu'il en est.. 

Toujours la même réponse "On remonte votre dossier, vous serez contacté sous 1 semaine"

 

Malheureusement comme à chaque fois, aucun appel, aucune nouvelle..

Je veux bien être patient, mais la s'en est trop pour moi. Je pense qu'il n'y a aucune solution de la part d'Orange à me raccorder à la fibre.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Gros problème de mise en service de ma Livebox

Bonjour @AugustinBgs 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
413  

Re : Gros problème de mise en service de ma Livebox

Bonjour @AugustinBgs,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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