Bonjour,
Puis-je avoir l’aide de web conseiller Orange.
Petit résumé :
Ma zone d’habitation est fibrée depuis février 2022. (Réseau aérien avec poteau sur la route au niveau de mon habitation...), J'habite dans une maison individuelle neuve (2020) pour laquelle il n'y avait pas eu de demande de raccordement au réseau téléphonique de faite. Toutes les maison avant et après la mienne sont fibrées ou éligibles à la fibre.
Pour pouvoir être raccordé à la fibre j'ai donc effectué toutes les démarches auprès des services maison-neuve d'orange et je suis arrivé au bout de la procédure avec la visite d'un chargé de clientèle Orange qui a validé la possibilité de raccordement final fin mars en me disant que je devrait rapidement apparaitre dans les tests d'éligibilité fibre et que de la je pourrais souscrire un abonement.je n’ai pas eu le référencement de mon habitation sur la carte fibre orange. J'ai même un IMB.
Malheureusement je suis toujours non éligible à la fibre et j'aimerai bien comprendre pourquoi et être sur que je suis bien allé au bout du process.
Impossibilité de la part du service client 3900 de déclencher un raccordement a la fibre orange.
Merci de votre aide.
