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Aujourd'hui cinquantième jour sans fibre - et en plus on me signale que l'abonnement Deezer augmente - ça ne devient plus rigolo du tout.

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Bonjour @défibré 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour Melet39 - le pauvre conseiller, je crois qu'il a épuisé tous les arguments de sa check-list pour me faire patienter - je vais voir s'il va pouvoir m'en trouver un autre, sorti de derrière les **bip**ots peut-être. On peut encore compter sur l'imagination humaine qui n'a pas de limites. Bonne journée

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Bonjour @défibré 

si tu vois que cela traine encore

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Bonne journée également

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Bonjour @défibré, 

Je viens de relancer nos équipes afin qu'un rendez-vous d'intervention soit programmé. 

J'ai pleinement conscience de ne pas vous apporter satisfaction dans mon message mais vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services et ainsi vous octroyer un dédommagement financier. 

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange et vous remercie de votre précieuse patience. 

Un bon après-midi. 

Astrid 

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Bonjour - ça y est, deux techniciens sont venus de Paris (pas spécialement pour moi quand même) pour me rétablir ma ligne - il y avait deux incidents, des fils débranchés ou arrachés en deux endroits - voilà, je suis maintenant refibré, pourvu que ça dure. J'attends maintenant qu'Orange me contacte pour me proposer ce dédommagement car ça fait quand même depuis début mars que je galérai.  Bonne journée.

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Bonjour @défibré 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également

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Bonjour @défibré 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie de vous lire 🙂

Je vous invite à consulter vos messages privés afin de connaitre ma proposition de dédommagement.

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

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Bonjour @défibré 

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour à notre proposition de dédommagement.
Je vous invite à revenir vers nous si cette proposition vous convient.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour @défibré 

apparemment tu n'aurais pas répondu à la proposition du webconseiller

cdt