La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir les gens,

Voici donc le 7ème passage avec un technicien qui ne parvient pas à raccorder mon logement à la fibre car mon point de branchement est en souterrain et que personne ne traite mes nombreuses demandes d'interventions pour qu'enfin cet oubli soit corrigé. Je précise, aussi, que j'ai dû expliquer, que ce soit dans le "e-chat" et même en presence d'un conseiller au magasin, que le problème relève d'un travail du génie civil (mon réseau passant sous un rond point).

Vers qui dois-je me tourner pour que je devienne "audible" aux oreilles du fournisseur Orange.

Dans l'attente vous réponse,

Bonne soirée les gens

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Bonjour @Mhiraï 

essaie de voir avec la mairie

Bonne journée

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Bonjour @Mhiraï,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @Mhiraï,

Je prends la suite de ma collègue et je vous remercie pour ces informations en message privé. Je suis vraiment navré de lire ce qu'il vous arrive et nous allons essayer de trouver une solution ensemble.

Je viens de faire le nécessaire afin de remonter l'information auprès de nos équipes techniques, malheureusement, le réseau fibre est déployé dans votre commune par un opérateur d'infrastructure tiers et les informations qui nous sont communiquées ne semblent pas correspondre à la réalité du terrain.

Concernant votre raccordement, si j'en crois les rapports des techniciens, vous me confirmez bien que le problème se situe au niveau de la localisation du point de branchement qui semble se trouver après le rond-point, c'est bien cela ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour Monsieur Thomas,

Afin de vous faire une brève synthèse, j'en suis à mon 7ème rdv avec un intervenant tiers.

Nous avons pu vérifier que la source permettant de relier ma maison se trouve à l'opposée d'un rond point mais dans un réseau souterrain...La chambre a été vérifiée et je serai en mesure de la montrer à qui souhaite venir m'aider...

Merci pour l'intérêt et l'aide que vous tentez de m'apporter!

Bien à vous, 

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Bonjour @Mhiraï 

Je vous remercie pour ces précisions.

Nous avons fait le nécessaire pour en informer nos équipes techniques qui ne manqueront pas de vous contacter en début de semaine.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Jessica 

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Merci madame Jessica.

J'espère que cela va pouvoir se faire!

Bon samedi

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Bonjour @Mhiraï 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonjour melet39,

Bien entendu, je ferai un petit message...

Je peux déjà écrire que, dans cette commu, il y a des gens qui sont complètement investi dans le groupe ... Ça fait plaisir...

Pour info, j'ai réussi à avoir de bons contacts par le biais de la mairie....

Merci pour le tuyau!!!

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Bonjour @Mhiraï 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon dimanche