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Bonjour tout le monde,

je rencontre un énorme souci depuis le début de ma souscription Fibre Orange c'est à dire depuis 1 semaine et en fait j'ai pas eu un seul soir ou j'ai eu internet sans coupures.
Que ce passe t-il ? Je pars de chez Bouygue pour Orange en pensant que s'était mieux et au final, j'ai que des soucis. Deux techniciens sont déjà venus avant hier me changer l'adpatateur Fibre, de la internet re-fonctionné et là à nouveaux ce soir plus rien avec un joli message (identifiant fibre non reconnu). Pas un seule jour sans tracas !!!

3900 impossible d'avoir un technicien qui me réponds à part un chatbot qui répond complètement à coté de ce que je veux ...

Je demande à ce qu'on m'explique ce qu'il se passe !!!!!

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bonjour @Jonathan64340 

insiste au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jonathan64340 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Jonathan64340 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Jonathan64340 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et j'ai vu dans le commentaire du technicien, les réparations effectuées sur votre ligne fibre. Je vous invite à vérifier la stabilité de votre connexion sur quelques jours et n'hésitez pas à revenir vers nous, pour nous informer sur l'évolution de ces tests. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe