La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Immeuble raccordé mais pas affiché sur internet

Sekoume
contributeur
700  

Immeuble raccordé mais pas affiché sur internet

Bonjour à tous, 

 

Il y a maintenant 2 semaines mon immeuble à été raccordé à la fibre, ce sont les techniciens qui me l'ont dit, de plus il y a une plaque orange qui l'atteste dans mon entrée et il y a même un boitier avec la mention "pto" dans ma cave (prise terminale optique il me semble).

 

Bref je suis quasi certain que la fibre est dans mon immeuble. 

 

Je sais bien qu'une fois l'immeuble fibré il y a un délais d'attente de trois mois minimum pour la commercialisation a cause des règlements de l'ARCEP.

 

Si je viens vous voir aujourd'hui c'est parce que mon éligibilité sur le site d'orange est toujours indiquée en "bleu" ce qui signifique que la fibre n'est pas dans mon immeuble, or la logique voudrait que je sois en jaune.

 

Ainsi je voudrais savoir si ce délais de mise a jour des informations sur internet est normal ou s'il n'y a pas eu un problème au moment de déclarer l'immeuble comme fibré. Cela me gènerai beaucoup de devoir attendre plus longtemps à cause d'un bug ou d'un oublie.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
693  

Re: Immeuble raccordé mais pas affiché sur internet

bonjour @Sekoume

 

as tu déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

 

et éssaie d'avoir des renseignements

 

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
668  

Re: Immeuble raccordé mais pas affiché sur internet

Salut @Sekoume

 

Comme il est question d'un immeuble, voir cette page
https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/fibre-selon-orange

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Vpapounet
contributeur confirmé
661  

Re: Immeuble raccordé mais pas affiché sur internet

Estimez vous chanceux, car la situation contraire est bien pire: Etre déclaré éligible alors qu'on ne peut pas passer la fibre chez vous. Si vous n'avez pas de raccordement "à l'ancienne" déjà existant ça vous interdit carrément d'avoir internet (que ce soit chez Orange ou ailleurs). Alors ne vous pressez pas trop pour la fibre, attendez que des cobayes dans votre immeuble l'essayent avant vous, une fois l'éligibilité officialisée!

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