La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour
Je suis propriétaire d'un appartement dans un immeuble à Marseille qui est raccordé à la fibre...mais jusqu'au 4ème étage alors que mon appartement se trouve au 5ème étage;

Pourquoi la fibre n'a pas été tirée jusqu'au dernier étage ? Est-ce normal ?
Comment faire pour que cela soit fait ? Qui doit en supporter le coût ?

Merci pour vos réponses ! 

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Bonjour @Clique2 

qui est l'opérateur infrastructure pour la résidence ?

cdt

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Bonjour
Orange

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re @Clique2 

en attente d'un webconseiller de passage voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

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Merci pour vos infos.
La fibre a du être installée avant que j'achète et il n'y avait pas de syndic à l'époque.
Un syndic a été mis en place et vient d'être débarqué au bout d'1 an de non gestion de l'immeuble.
Je ne sais donc pas à qui m'adresser et le service Orange m'a expliqué que je devais passer en boutique pour pouvoir souscrire une offre, ce qui n'est pas du tout la réponse à ma question...

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re @Clique2 

il y a bien quelqu'un qui gère la copropriété,une agence ou autre ?

sinon

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

cdt

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C'est ce que je disais : un syndic a été nommé en octobre 2021 mais n'a rien géré et ne saura surement pas répondre car la fibre a probablement été installée avent sa nomination. Je ne sais pas si le nouveau (qui sera élu en AG cette semaine) sera plus au courant.

Quand je fais le test, ça me dit bien que l'immeuble est raccordé puisque j'ai une liste des propriétaires raccordés (du rdc au 4ème étage). Mon appartement est au 5ème étage et n'apparaît pas. Est-ce normal que le boulot n'ait pas été fait jusqu'au dernier étage ? Et maintenant comment faire ?

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re @Clique2 

que ce soit l'ancien ou le nouveau syndic il aura les renseignements au numéro au dessus

sinon si tu es éligible  tu souscris une offre et le technicien fera le raccordement de toute façon c'est gratuit

cdt

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Merci ! J'essaierai de rappeler demain car ce num n'est joignable que jusqu'à 17h30.

Et en fait, mon appartement est occupé par un locataire qui a appelé pour souscrire sauf qu'on lui a dit que le raccordement du 4ème au 5ème lui couterait plus de 100 e sans parler du raccordement jusque dans l'appartement... Bien évidemment elle ne veut pas payer et me demande de la prendre à ma charge d'où ma question puisqu'il me semble avoir lu que le raccordement dans l'immeuble était gratuit et que seul le raccordement des parties communes à l'intérieur de l'appartement était payant.

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re @Clique2 

mème le raccordement à l’intérieur est gratuit tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée