Bonjour, depuis le 2 aout date de mon inscription pour un raccordement à la fibre je ne rencontre que des difficultés.
Le premier technicien de la Sogestrel n'a pas trouvé le regard où se trouvait la ligne et a fait un rapport pour que le service
Génie Civil de cette société intervienne .Début septembre, un second technicien est venu ,qui lui ,a trouvé le regard, situé juste en limite de mon jardin, la gaine était en place et il m'a dit que je devais faire venir un électricien qui tirerait une "ficelle" permettant de faire passer les 31 mètres de fibre jusqu’à l’intérieur de la maison.Ces travaux ont été fait immédiatement.
Depuis cette date, Orange et la Sogestrel se renvoient la balle et je ne vois personne venir.
J'ai appelé la Sogestrel une dizaine de fois, cette entreprise me répond qu'ils ne peuvent intervenir sans ordre d'Orange
Je suis passé trois fois à la boutique Orange de Saint Clément de Rivière qui a soit disant fait le nécessaire et m'a prêté un
Airbox 4G...Un de leurs employé auquel je faisais remarquer que les délais étaient bien longs m'a même déclaré que "pour d'autres clients ça peut durer 6 mois alors ...."
Le summum a été atteint cette semaine , alors que deux conseillers m'avaient affirmé mardi et vendredi dernier au téléphone qu'un technicien passerait chez moi hier Lundi 8 novembre entre 8h et 17h, j'ai perdu ma journée à l'attendre en vain.
En téléphonant ce matin , je tombe sur une conseillère (encore) différente , qui me dit qu'elle n'est pas responsable des promesses de ses collègues, que ce rendez vous n'était pas "confirmé" et qu'elle n'avait aucune idée de la date où un technicien pourrait passer.Comme elle me dit que le Génie civil doit intervenir , je pense qu'ils n'ont pas été informé que ces travaux ne sont pas nécessaires
Je vous demande s'il est possible de contacter un employé de la société Orange qui aurait un pouvoir décisionnaire pour que cette attente cesse enfin.
Par avance, merci.
