Bonjour,
J’ai un énorme problème qui dure depuis déjà 6 mois !
En novembre j’emmenage Dans mon immeuble TOUT NEUF. Le promoteur a fait appel à Orange pour fibrer l’immeuble.
Lors de mon emménagement, je fais transférer mon abonnement fibre de mon ancien appartement à mon nouveau (j’etais Déjà chez Orange, chez SOSH plus précisément).
Mon nouvel appartement étant déjà équipé du boîtier optique et l’immeuble étant fibré par Orange, je reçois la visite d’un technicien qui vient me brancher la fibre à mon domicile. Il n’y arrive pas.
S’en suit des visites toutes les semaines de divers techniciens d’Orange qui n’arrive pas à m’installer la fibre.
Je prends contact avec la société SOGEPREL qui apparement a pré-fibré l’immeuble pour Orange. On me fait poireauter des mois pour au final me dire qu’il y avait un problème de câblage dans la colonne montante. SOGEPREL me dit que c’est réglé et m’envoie un autre technicien qui n’arrive toujours pas à me raccorder.
Nous étions en février ! Furieuse je décide de résilier mon contrat et de passer chez Free. SURPRISE ! Depuis février je suis en attente car Free attend l’accord d’Orange pour s’inStaller DaNs l’immeuble .. est-ce une blague ?
Le promoteur est sourd vis-à-vis de ce problème. Il faut juste régler ce problème de câblage dans la colonne montante et je pourrais enfin avoir la fibre ! Problème je ne sais pas qui contacter !
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci beaucoup
