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Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

contributeur occasionnel
646  

Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Bonjour, j'emménage dans 2 semaines dans ma maison (ancienne) qui est éligible à la fibre. Les techniciens sont passés aujourd'hui et n'ont pas réussi à installer la fibre en l'absence de "regard" France Telecom trouvé sur ma propriété (il y a une allée de 50 mètres jusqu'à la maison). Les travaux me reviendraient assez chers et je ne vais pas pouvoir les faire tout de suite. Est il possible d'avoir un accès ADSL en attendant ? Car j'ai peur qu'une clé 4G ne soit pas suffisante pour tenir des mois surtout avec le télétravail. 

 

merci par avance

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
644  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

bonjour @jbelh 

 

actuellement tu es client orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
621  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Bonjour, j'ai souscris un abonnement fibre donc j'ai un numéro client mais je ne sais pas si j'en suis officiellement un comme elle n'a pu être installée

#TopMembre
619  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

re @jbelh 

 

as tu un espace client orange ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
609  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Oui j'en ai bien un !

#TopMembre
595  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

re @jbelh 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
548  

Re: Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Bonjour @jbelh


Je prends connaissance de votre message, et vous propose mon aide concernant votre commande.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

signature.jpg


Webconseiller
528  

Re : Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Bonjour @jbelh 


Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pu être raccordé à la fibre.

Je comprends votre demande, rester connectés les uns aux autres est essentiel dans cette période particulière.


J'ai demandé un repli sur la technologie ADSL à l'unité technique en charge de votre dossier.

Vous serez prochainement tenu informé des suites de ce repli.


Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.


L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt, pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.


J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.

Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

signature.jpg


contributeur occasionnel
518  

Re: Re : Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.

 

Je vais regarder l'option box 4G, ai je besoin d'amener des documents pour obtenir la box de secours ?

 

merci 

#TopMembre
509  

Re: Re : Impossibilité d'installer fibre, ADSL possible ?

bonjour @jbelh 

 

en attente d'un retour du webconseiller,numéro de contrat,carte d'identité et numéro de savi si tu as

 

cdt

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