La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai souscris à une offre Sosh fin septembre pour avoir la fibre dans mon nouveau logement. Après des tentatives de rdv infructueuses (les techniciens étaient soit trop en retard soit absents !), le dernier technicien qui était sensé intervenir à mon domicile (arrivé avec 5h de retard) m'a informé qu'il n'y avait plus de place dans le boîtier fibre de mon immeuble pour me raccorder.

Ce technicien a donc fait remonter mon dossier à Orange pour signaler le problème, mais je crains que la procédure soit très longue !

Cela fait déjà 2 mois que j'attends pour avoir internet dans mon logement, sans succès, et là je me retrouve sans solution.

Cela devient très handicapant, notamment pour mes besoins professionnels.

Que puis-je faire pour avoir une intervention au plus vite ?

Merci d'avance

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Bonjour @elly_alix 

qui est l'opérateur infrastructure de ta résidence ?

cdt

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Je ne sais pas, dans le hall de mon immeuble il y a deux panonceaux qui indique que Free et Orange dispense leur raccordement fibre dans mon immeuble.

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re @elly_alix 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ta résidence ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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Re !

Merci pour ta disponibilité !

L'opérateur infrastructure de ma résidence est Orange...ça tombe bien :')

Du coup, qu'est ce que je peux faire avec cette information ?

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re @elly_alix 

dans ce cas on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @elly_alix , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous propose de vérifier le statut de votre commande.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @elly_alix 

D'après les éléments dont je dispose, je vous confirme que le nécessaire a été fait sur le réseau, ce qui nous à permis de vous redonner un RDV pour le 12 Décembre. 

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura