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Impossibilité passage dans fourreau telecom

Titidu07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 392  

Impossibilité passage dans fourreau telecom

Bonjour a tous comme certains j'ai eu le problème aujourd'hui avec le passage de 2 techniciens est verdict: impossibilité de faire passer le câble optique dans le fourreau telecom.ca fait 15 ans que j'ai 1 méga avec 3 enfants à la maison.donc très difficile.

Je suis DEGOUTE j'ai appelé orange aujourd'hui mais j'ai l'impression que ça n'a servi à rien...je précise que le fourreau est sur le domaine publique donc normalement intervention de ORANGE.

Messieurs dame webconseillers merci de me contacter car je suis au bout du rouleau.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

 

 


Solutions approuvées
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
1 102  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Bonjour @Titidu07,


Je vous remercie pour votre retour.
Suite à nos actions, l'expert à en effet, confirmé hier en matinée sur le terrain, que le passage de la fibre est désormais possible. Vos "travaux" ont donc été efficaces.

Nous reviendrons vers vous suite à votre rendez-vous d'installation afin de faire le point autour de votre situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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77 RÉPONSES 77
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 356  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

bonjour @Titidu07 

 

insiste au 3900 et patience car cela va être long,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
echidna3
contributeur occasionnel
1 343  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Bonjour,

De mon coté et après le meme constat des techniciens, j'ai fait appel à une entreprise locale qui a rapidement trouvé le bon fourreau et passé une ficelle de réservation.

Le niveau des sous traitants est malheureusement proche de 0 en la matière

Maintenant impossible de reprendre un RDV pour le cablage fibre Orange

Du coup je vais payer la prestation deux fois

- Avec l'entreprise locale

- Avec mon abonnement orange

Et bien entendu pas de geste commercial...

Dégouté...

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 329  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

bonjour @echidna3 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

tu ne paieras pas 2 fois,et pour ton contrat une régularisation sera faite sur la facture après activation de la fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Titidu07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 320  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Je viens de recevoir un mail d'orange m'indiquant que la ligne n'a pas pu être activé suite à un problème technique...

Prochain rendez-vous dans max 2 mois.

Mais mon fourreau sera toujours bouché si il n'y a pas d'intervention du génie civil d'orange.

20 ans cette année que je suis chez eux j'espère que ça va s'arranger...si un webconseiller peux m'aider ce serait volontier.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 309  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

bonjour @Titidu07 

 

merci de ton retour,le problème technique doit être le fourreau bouché donc si on te donne un rendez vous dans 2 mois le nécessaire sera fait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Titidu07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 298  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Ok merci pour ton aide j'espère que oui.

Un troisième confinement avec du 1 mega en ADSL est une 3g/4g qui fonctionne mal/pas

Ça va être l'enfer.

Si un webconseiller passe par la ce serait top👍

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 292  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

re @Titidu07 

 

pour en savoir plus on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Titidu07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 280  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Espérons...Merci de même😉

Geronimo5
contributeur
1 238  

Re: Impossibilité passage dans fourreau telecom

Même pb le technicien dit ne rien pouvoir faire, et m'a laissé en plan ....de puis le 18/12/20...après plusieurs appels ... taper 1. Taper2 etc.. ils ont demandé de faire le nécessaire !!! On s'est débrouillé..... super..ils sont venus poser la fibre le 12/1/21. 1 mois sans internet et sans fixe !!! Box dans le garage...... et trop éloignée de la TV!....89€ pour avoir une pose clé en mains super... mémé 76 ans.....bon courage!!

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