La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Notre maison est la seule maison du quartier à ne pas être raccordée à la fibre.

Cela fait plus d'un an que nous attendons. Nous avons contacté Orange, la mairie et toujours aucune solution.

On nous dit que le "boitier" de raccordement dans la rue est complet. Je m'excuse je n'ai pas les termes techniques. On ne nous donne pas de délais et aucune solution...

Aujourd'hui nous avons l'ADSL mais avec un débit extrêmement faible. Par conséquent, cela nous empêche de pouvoir travailler de chez nous...

Notre maison a été construite suite à une division parcellaire. Le problème est-il du à cela?

Sur le site de l Arcep à notre adresse qui est bien répertoriée, il est noté "déployé raccordable" et opérateur d'infrastructure : orange.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Aurélie 

[#2]

Bonjour @Aurelie125 

si ta maison est bien référencée et que c'est orange l'opérateur d'infrastructure ilfaut insister auprès d'orange en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir pllus

sinon

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. 

Justement depuis un an, on a contacté à plusieurs reprises orange sans succès...

Quand je suis le lien communiqué, cela me dit que la fibre est à proximité du logement mais elle n'est pas encore disponible pour notre logement et c'est pareil depuis 1 an. J'avais même rempli mes coordonnées pour être tenu informée mais je n'ai jamais eu un retour.

J'ai l'impression que la situation est bloquée et je ne sais plus comment faire...

Merci

[#4]

re @Aurelie125 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date

cdt

[#5]

Merci. Afin de bien comprendre, par lots, cela veut dire qu'ils interviendront que si plusisuers maison font la demande de raccordement?

Ou c'est par secteur géographique ou quartier?

Je pensais avoir été très patiente car cela fait un an que nous avons entamé les démarches.

A tout hasard, est-ce qu'il y aurait un moyen de faire accélérer les choses? Car si je comprends bien cela peut prendre plusieurs années voire même ne jamais pouvoir être raccordé?

Je serais moins en attente si notre adsl avait un débit correct. 

Merci.

[#6]

re @Aurelie125 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

[#7]

Bonjour, 

Je reviens plus d'un an plus tard. La situation est toujours la même, impossible d'avoir la fibre alors qu'elle est déployée dans tous le quartier.

Comment faire? Je ne peux même pas changer d'opérateur car mon débit ADSL est trop faible.

Est-ce qu'un médiateur pourrait m'aider ? Comment entamer des démarches ?

Cela fait plus de 2 ans que j'attends qu'on veuille bien me raccorder à la fibre.

Selon orange la commercialisation a été suspendue sur notre rue.

Je ne sais plus quoi faire, c'est désespérant. Et problématique au quotidien.

Merci!

Aurélie 

[#8]

La commercialisation ADSL est suspendu seulement quand toute une zone est éligible à la fibre ce qui n'est pas votre cas. Oui le débit n'augmentera pas car vos devez être en bout de ligne et que remettre votre ligne en bonne qualité ou rapprocher le NRA coûterais trop chère pour l'opérateur pour un seul client sur un réseaux vétuste qui disparaît avec le temps.

Malheureusement il n'y à pas de réelle solution apart attendre que l'opération charger de mettre en place la fibre se bouge. Si la connexion est trop basse opté pour une solution intermédiaire, box 4 ou 5g en fonction de votre réception où celui par satellite tel que starlink mais celà pourrait avoir un coût pour vous.

[#9]

Bonjour @Aurelie1251,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#10]

Bonjour, merci pour votre réponse.