La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je ne parviens pas à activer mon offre fibre. Un technicien a opéré les raccordements nécessaires, mais la Livebox Play refuse désespérément d'afficher ses trois voyants orange fixe. Les trois voyants clignotent quelques instants, en orange, puis celui de gauche clignote en blanc.

J'ai procédé à un échange de Livebox en boutique, mais avec la nouvelle Livebox la situation est toujours bloquée et identique : clignotant blanc... J'imagine que je dois faire repasser quelqu'un ? Mais le technicien venu m'a assuré que tout fonctionnait de son côté (et quand j'ai testé la ligne cela fonctionnait aussi..) Une idée ?

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Bonjour @Titine52 

l'installation date de quand ?

cdt

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Le technicien est venu il y a une semaine. J'ai branché la box dans la foulée, clignotant blanc. J'ai échangé la box hier (pas eu le temps entre temps) et lors du branchement hier soir, mêmes symptômes.

Je pense appeler le 3900 ce soir après le travail...

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Bonjour @Titine52 

appel au 3900 pour activation

cdt

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Oui il n'y a plus que ça à faire ! Je posterai la solution si j'en obtiens une :-)

Merci pour la réponse & bonne fin de journée

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re @Titine52 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée également

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Et bien ça y est, le problème est réglé ! Un technicien est passé ce jour. Il a configuré la box directement depuis son téléphone (chose que je ne pouvais pas faire, il m'a été impossible d'installer l'appli My Livebox sur mon propre smartphone.. pas la bonne version d'Android, je suppose).

Il m'a dit qu'il y avait un bug sur cette appli et que cela a été réparé ces jours-ci. Donc pas de problème de câble ou d'installation, mais une bête histoire de mise à jour de logiciel (moralité, j'aurais pu garder la 1ère box que j'avais reçue, mais peu importe !)

Merci à @melet39 de m'avoir répondu !

Bonne journée

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Bonjour @Titine52 

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi