La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Depuis janvier, j'essaie d'avoir la fibre orange. En effet, ils m'ont démarché pour me l'installer.

J'ai dit ok toutefois obligation de passer en filaire car impossible de casser le bitume du voisin ( j'ai une servitude pour passer et c'est tout).

On m'envoie un technicien qui constate que cela va être impossible, il mentionne que je dois faire des travaux.

J'appelle le 3900 pour leur indiquer que le rapport est erroné mais rien n'y fait.

On m'envoie un nouveau technicien qui constate que ce n'est pas possible et ce coup ci le mentionne.

Depuis je reçois un message pour me dire que j'ai des travaux à prévoir.

Je ramène ma box à la boutique et on me dit qu'on ne peut pas me résilier.

Il faut appeler le 3900 pour résilier.

Impossible de les joindre.

Si vous avez été dans mon cas, comment avez vous procédé et où avez-vous écrit ?

Merci pour votre aide

Bonne journée à vous 

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Bonjour @Phil189 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @Phil189,

Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre connexion vers de l'ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

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 Bonjour @Phil189 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Je viens de consulter votre suivi de commande.

Il est effectivement nécessaire d'effectuer des travaux en partie privative.

Vous ne souhaitez pas réaliser ces travaux et vous souhaitez annuler votre commande.

Est-ce bien cela? 

Fred