La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, alors que, le point de mutualisaton et d aboutement et à l angle de ma maison depuis 2015 que tous mes voisins à moins de 10 mètres ont la fibre je me retrouve avec une connexion adsl avec même pas 5megas. J'ai appelé le service client des dizaines de fois et impossible d avoir la fibre alors que j ai discuté physiquement plusieurs fois avec des techniciens Orange qui travaillé dans ma rue et qui m'ont confirmé qu il n'y avait aucun p pour me l installer. Le service client Orange m'a communiqué plusieurs fois le numéro d Orange fibre qui est au final le numéro d Orange immobilier qui gère que les copropriétés et qui a la base n on pas le droit de répondre au particulier, mais comme ils sont très sympa et eux professionnels me confirme comme il ont accès au plan fibre qu il n'y a aucun problème pour que je puisse avoir la fibre il faut juste que le service client rentre imformatiquement mon adresse pour que je puisse avoir la fibre. Malheureusement et je suis triste de dire ça mais malgré des dizaines d appel toujours impossible d avoir la fibre. J espère que mon message permettra de faire avancer les choses et que je pourrai enfin devenir client Orange.

Merci 

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bonjour @Floydallaix 

le mieux est d'attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Floydallaix,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @Floydallaix 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait merci. 

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Bonjour @Floydallaix,

Nous comprenons votre attente,

Aprés vérification sur la cartographie votre logement n'est pas encore raccordé.

Pour que la fibre arrive jusqu’à votre logement, elle doit suivre un long parcours qui peut durer plusieurs mois.  

Le déploiement se fait  quartier par quartier, puis rue par rue jusqu’à votre logement.

Je vous invite si ce n'est pas encore fait, à remplir ce formulaire pour la prise d'intérêt en cliquant sur ce lien

Vous recevrez ensuite un mail avec un mot de passe, qui vous permettra de suivre depuis votre espace client, l'évolution  du déploiement de la fibre dans votre quartier.
 

Je vous invite également à regarder cette petite vidéo explicative.

Cliquez sur le lien

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Bruno.

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Merci pour votre réponse rapide mais qui ne me satisfait pas. Pourquoi tous mes voisins à moins de 10 mètres qu ils soient en appartement ou en maison individuelle on la fibre et que moi je me retrouve avec une connexion adsl de même pas 5megas. De plus comme écrit dans mon message initial, plusieurs techniciens avec qui j ai parlé physiquement mon confirmé qu il n'y avait aucun soucis pour raccorder mon logement à la fibre.

Merci d avoir pris le temps pour me répondre. 

Mr Hours