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Bonjour, Cela fait 1 mois que la fibre m'a été installé dans mon logement (ADSL retiré !!!) et que ça ne fonctionne pas.
la ligne a l'air de fonctionner jusqu'à l'armoire dans la rue, mais orange ne détecte pas ma livebox.
Des connaissances ont eu le même soucis dans la même armoire, et le branchement n'était pas correct, avec ensuite un problème de divergence a été résolu par un simple appel.
Leurs soucis ont été réglé pour eux en 15 min avec un technicien compétent.
Pour ma part, 3 techniciens sont passés et aucun n'a trouvé le problème (ou n'a pas voulu cherché)
J'ai appelé au moins 5/6 fois le 3900, mais mon problème n'est pas pris en compte. Chacun y va de sa solution (changer de Livebox, "j'essaie de contacter le service technique", ...) mais rien n'y fait. On me balade et on tourne en rond.
Je suis désabusé et je ne sais plus vers qui m'adressé.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Problème soldé en ayant eu "enfin" un bon interlocuteur au 3900.
Le problème était technique à l'armoire et a bien été corrigé par Orange.
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Re: Impossible de traiter un problème de raccordement fibre
bonjour @MAT522
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Problème soldé en ayant eu "enfin" un bon interlocuteur au 3900.
Le problème était technique à l'armoire et a bien été corrigé par Orange.
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Re: Impossible de traiter un problème de raccordement fibre
bonsoir @MAT522
merci de ton retour
bon week-end