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Incendie dans une armoire BM le 12 juin 2022

CFI31
contributeur
555  

Incendie dans une armoire BM le 12 juin 2022

Aucune nouvelle d’un quelconque dépannage depuis plus de 2 mois hormis des dates fantaisistes sur le suivi de l’incident groupé. En tant qu’ancien de l’opérateur Orange cela me révolte de constater ce mépris des clients !..

lieu de l’incident (31350).Que doit on invoquer pour que le SAV intervienne ?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
550  

Re: Incendie dans une armoire BM le 12 juin 2022

@CFI31 

 

fais  un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
493  

Re: Incendie dans une armoire BM le 12 juin 2022

bonjour @CFI31 

 

@melet39  Opérateur d’infrastructure : Fibre 31 donc sa appartient a eux.

 

si l'incident a été declarer ici https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Fibre31 il faut qu'il remette en etat leur PM et enssuite en aviser orange une fois ceci fait pour vous reconnecter.

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
471  

Re : Incendie dans une armoire BM le 12 juin 2022

Bonsoir @CFI31,

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous subissez.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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