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Incident réseau quartier depuis mardi 29/01 (suite)

PatBrag
contributeur
528  

Incident réseau quartier depuis mardi 29/01 (suite)

Republication de mon sujet suite erreur de ma part(coché comme résolu) :

 

Bonjour,

Nous sommes 3 appartements à Nancy centre dans une maison en deuxième corps de bâtiment abonnés à la fibre Orange.

Et en incidence réseau avec une première date de remise en service d'abord au 01/02 puis reportée au 04/02.

Le 3900 difficilement joignable (passer par le service commercial au lieu de l'assistance technique) ne m'en dit guère plus.

Que faire pour initier un dépannage et l'intervention d'un technicien ? Je ne parviens pas à savoir si d'autres personnes peuvent être concernées dans le quartier. J'ajoute que deux autres appartements sur le même palier connectés à la fibre par SFR et Free ne rencontrent aucun problème.

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
484  

Re: Incident réseau quartier depuis mardi 29/01 (suite)

bonjour @PatBrag

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

dans l'attente du passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Incident réseau quartier depuis mardi 29/01 (suite)

bonjour @PatBrag

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

dans l'attente du passage d'un webconseiller
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cdt

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