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La Fibre Orange
Bonjour,
J’ai déjà envoyé ce message la semaine dernière mais mon post n’est jamais paru.
Voilà :
2018 Raccordement de notre maison en Charente-Maritime à la fibre. L’installateur fixe le câble le long du mur extérieur sur toute la descente et ne le fait ressortir dans la pièce qu’au niveau de la plinthe. Pour des raisons esthétiques dit-il. Sauf qu’il n’avait sûrement pas envie de percer le mur en hauteur avec une mèche de plusieur dizaine de cm.
Puis il colle simplement le boîtier au mur.
Peu de temps après, le boîtier se décolle de lui-même et ne tient que posé sur le câble de la fibre sur lequel il reste accroché. La connexion ne tient plus qu’à un cheveu.
Puis elle lâche cette année.
Je signale la panne à Orange qui envoie un « technicien » de La Rochelle. D’emblée peu aimable, de mauvaise humeur.
Celui-ci déclare aussitôt qu’il n’a pas assez de jeu de fibre sortante du mur pour faire la réparation et doit repercer le mur de la maison 70 cm au-dessus du premier et y fixer le boîtier. Il s’exécute. Le boîtier se trouve presque au milieu du mur maintenant.
Il jure ses grands dieux qu’il l'a « bien accroché au mur, qu’il ne risque plus de se détacher, etc ».
Puis remplit et signe à ma place la fiche d’intervention ! (ce dont je m’aperçois quand Orange me l’envoie par mail pour prendre acte de l’intervention).
Quelques jours après, le boîtier se redécroche !! voir photos.
Deux trous dans le mur mais pas de trace des vis de fixation, ni par terre ni derrière le boîtier. Sont-elle tombées à l’intérieur du boîtier ? Mystère.
Que faire ?
De nouveau demander à Orange pour qu’ils envoient encore un amateur qui refera un trou dans le mur 70 cm plus haut, et ainsi de suite jusqu’au toit ?
Nous sommes vraiment excédés des installations bâclées successives faites par des sous-traitants qui se moquent totalement de la pertinence de leur travail. Il est vrai que nous ne sommes pas à proprement parler leurs « clients ».
Nous réfléchissons à faire appel à un vrai installateur sans passer par Orange, et refaire faire une installation propre et pérenne, à nos frais.
Quelqu’un parmi vous en a-t-il été réduit aussi à cette dernière solution ?
