Bonjour,
Euh, contraintes techniques, je rigole... Je bosse dans l'informatique, là, on n'est pas dans la technique, mais bel et bien dans l'organisation du travail, optimisée pour un meilleur rendement financier, au détriment des clients et d'ailleurs aussi des équipes.
Avec une équipe bien entraînée qui ferait les branchements de bout en bout, tout se passerait mieux... Seulement, rappelons-nous que le réseau téléphonique a été privatisé et livré à la "concurrence libre et parfaite"... Du coup, chacun fait un tout petit bout du boulot, au sein d'une cascade de sous-traitance en mode "ticket de help-desk", simplement parce que ça coûte moins cher aux opérateurs, qui peuvent ainsi verser plus de dividendes...
Et le grand perdant, c'est l'usager, rebaptisé "client"... Ah non, aussi les petites boîtes de sous-traitance qui survivent comme elles peuvent et paient leurs employés une misère, parce que soumises aux ukases des opérateurs et des gestionnaires de réseau : de nos jour, les gros ne mangent plus les petits, ils se contentent de leur tondre la laine sur le dos...
Enfin, cependant, de mon expérience, Orange est moins pire que les autres opérateurs, sans doute parce qu'il reste encore du personnel France Télécom qui a de l'expérience et un sens de l'usager, et qui est en capacité de trouver des raccourcis et de transmettre son expérience. J'ai testé d'autres opérateurs et finalement, je suis revenu à Orange, c'est certes un peu plus cher, mais au moins, ça fonctionne un peu plus vite et quand ça tombe en panne, c'est moins galère. Donc, je vous rassure, ça aurait pu être pire avec un autre opérateur, qui aurait encore ajouté une strate au mlille-feuille...
Qui plus est, avec la fibre, on est à l'apogée de ce modèle, avec une myriade de petites boîtes, encore plus de sous-traitance. Avec la disparition du réseau cuivre, on voit poindre celle de l'expérience des équipes ex-FT et logiquement, un nivellement par le bas des capacités à faire... Mais rassurez-vous, si vous avez beaucoup d'action Orange, vous gagnerez beaucoup de dividendes !
Bon, bref, voilà, c'est juste une opinion, qui d'ailleurs ne concerne pas que les télécoms, mais aussi l'énergie, l'hôpital, les autoroutes, bref tous les secteurs où des infrastructures publiques qui fonctionnaient ont été livrées aux appétits des spéculateurs et maintenant peinent à délivrer un service correct, car organisées uniquement pour le rendement financier, au mépris du travail réel...
Désolé pour le côté râliste, mais fallait que ça sorte ^-^
