La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous..

Le 1er Juin un commercial me demarche à domicile pour une offre fibre à 30 et des poussiéres €/ mois..

Le surlendemain je reçois le colis orange...rendez vous pris pour le 15 juin avec un technicien pour le raccordement...ils viennent à deux le 15/06..ils n'arrivent pas à brancher...

Je préviens le commercial orange "Mr Igah".."il suit l'affaire soi-disant"

Plus de news..juste un beau colis sur ma table de salon...puis miracle,un appel telephonique d'Orange fin juin..."un technicien viendra le 13 juillet dans la journée faire le raccordement et l'installation de votre matériel"...super,merci...

Nous bloquons cette date...mais le conte de fée tourne au vinaigre..le héros aux tournevis d'or..n'est jamais venu...meme pas un petit message d'annulation ..juste pour prévenir le quidam qu'il ne bloque pas sa journée pour rien...

Bon..je fais quoi de mon colis Orange.. poubelle ? Emmaüs ?

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bonjour @chantal55 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre réponse...je n'ai pas la possibilité de passer des heures au téléphone car je suis "sourd"..(.pour les responsables d'Orange qui liront ce message: titulaire d'une carte mdph 80% de handicap)....

Tout ce que je vois..c'est une indifférence totale d'Orange..un non respect du contrat signé...un rendez vous fixé et non honoré...

La seule solution liée à mon handicap que j'ai trouvée pour exprimer mon problème.. est ce forum.

Ily aurait il un accès spécifique aux sourds et malentendants sur le site d'Orange ?

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re @chantal55 

voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie/

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci...

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re @chantal55 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Grace au lien pour "malentendant"...j'ai eu des explications un peu plus concises...la route optique entre mon bâtiment et  un point de raccordement est interrompue...Orange relance régulièrement le prestataire "Covage"...je n'ai pu qu'à attendre...(longtemps à mon avis)

Ce qui n'empêche le manque de courtoisie d'orange...qui aurait pu me prévenir que le rendez vous du 13 juillet était annulé.....j'aurais pu profiter du 13 et 14 pour partir...

Pas très sympa d'où le titre de mon intervention..

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re @chantal55 

merci du retour,cela ne devrait pas être trop long du fait que c'est relancé régulièrement

bon après-midi

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Aujourd'hui 1/10/2021...j'ai toujours le colis orange contenant la livebox 5 + 2 decodeurs TVUHD...reçu le 2 juin 2021

soit 4 mois....aucune nouvelle d'Orange!!

J'en ai ras le bol....

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bonjour @chantal55 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt