La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai été séduit par le joli discours d'Orange car la fibre est enfin disponible dans mon village. 

Je prends RDV tout va bien jusqu'au moment où il s'avère que j'ai plus de 70m entre le regard et mon domicile et bien sur tout cela est en souterrain ( entreprise non orange pour essayer de passer la fibre ) 

Le regard côté Rue vers mon domicile est caché ou inexistant.

J'ai appelé environ 15fois le service client pour avoir le service client ou technique qui ne situe pas en TUNISIE.

Pour avoir travaillé chez Orange pendant 4 ans je savais que le service s'était dégradé mais à ce point. 

J'appel lundi je tombe sur le service client en France, la personne me dit je fais un mail à la cellule technique Orange.

Il devait me rappeler mardi, nous sommes aujourd'hui le 02/08/2019 soit 4j après toujours aucune nouvelles. 

Je trouve cela inadmissible. 
mon numéro de ligne est le **********

Merci de me recontacter sur mon numéro de mobile associé pour trouver une solution car c'est honteux cela me mets hors de moi

[Edit @jerome394 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @jerome394 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura

[#3]

bonjour @jerome394 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour

Ensemble des informations demandées envoyé il y a 30min

J'espère un retour et non pas du vent ...

Merci 

[#5]

re @jerome394 

tu auras un retour et si le webconseiller n'est pas dispo ce sera un autre

cdt

[#6]

Bonjour @jerome394,

Après consultation de votre dossier, il apparaît qu'une intervention est prévue le 06/08/2019 (date prévisionnelle). En effet, après diagnostic du 03/08/2019, une aiguille plus longue est nécessaire pour le passage de la fibre dans la gaine souterraine. 

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

[#7]

Bonjour, 

J'ai intercepté dans mon village, un technicien Orange. Il s'avère qu'il faut une aiguille de 120m minimum pour pouvoir acceder à mon domicile. 

La société Circet qui intervient chez moi n'a même pas ce type de matériel .
J'espère que demain cela sera bon . 

Dans le cas contraire comment cela se passe ? 

Merci de votre retour.

Jérôme 

[#8]

bonjour @jerome394 

merci de ton suivi,tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée

[#9]

C'est bon la fibre est à moi ,

Après avoir passé 6h en tout à faire passer l'aiguille de 120m dans un sens puis l'autre 
Passer les fibres où il faut tout est désormais ok 

Merci au technicien de Circet Samuel qui est d'un professionnalisme à tout épreuve car il n'avait pas assez de fibre ( logistique défaillante chez Circet ...) il a été récupérer une bobine chez un collègue tout est désormais ok . 

Merci à lui 

[#10]

bonjour @jerome394 

merci de ton retour positif

bonne journée