Bonjour,
J'ai fait installer une ligne fibre le 18 octobre,cela a fonctionné 10mn et depuis plus rien. Le technicien est passé 3 jours après pour me dire que la panne venait du réseau, et qu'il fallait faire venir une autre équipe pour déterminer l'emplacement de la panne. Ils sont venus 10 jours après,ont trouvé la panne.Et nous ont dit que ce n'était pas eux qui faisait les réparations mais le gérant du réseau (essonne numérique THD). Cela fait donc 1 mois que je n'ai plus d internet et pas de nouvelles d Orange qui quand on appelle le service client au Maroc ne sait forcément pas ce qui se passe en France,et vous raconte toujours la même chose,que la réparation est prévu la semaine prochaine de la semaine prochaine,ETC.....
Alors ,je tiens à remercier Orange pour son suivi client désastreux et son manque de transparence quand aux prises en charge SAV.
