La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @pascal2dm 

merci de ton retour

bonne journée

[#2]

Bonjour. Orange n’a jamais pu me raccorder. Au 4ème rendez-vous, j’ai arrêté les frais ça m’avait déjà fait perdre 4 jours de RTT. Je suis passée chez Sfr et j’ai été immédiatement raccordé et depuis le mois de mars je n’ai pas eu de soucis. De plus malgré ma demande ils ne m’ont jamais remboursé la partie internet de décembre à mars. Bonne journee

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bonjour @Angy67 

merci de ton retour malheureusement négatif,pour ton remboursement

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour,

pour quelle raison, ils ont decidé de mettre tout en oeuvre pour que je puisse avoir le raccordement fibre qui était en attente sur le poteau en face chez moi. Donc apres 9 mois sans internet ADSL et 4 mois d'attente fibre promise, j'ai pu obtenir internet via la fibre.

Orange m'a dédommagé sur mes 9 mois sans internet mais il a fallu négocier via le service contentieux ( il ne faut rien lacher avec ces crocodiles...) 

Compensation, 8 mois d'abonnement gratuit sur orange pour compenser les 9 mois de paiement sans service; Si vous allez chez le boucher, vous payez et vous avez votre beefteack mais chez Orange c'est different, vous payez chaque mois mais vous avez rien...

En résumé,c'est une véritable prise d'otage et  le ministre des finances nommé par le président ne combat pas ces "entreprises reines" qui font la pluie et le beau temps via des entreprises sous traitantes . On parle de 5G, laisse moi rire, que orange gere la fibre et ensuite la 4 ou 5 G.

J'ai eu toutes les réponses-excuses pilotes de la part d'orange: Covid 19, congé, faute prestataires... mais pas de leur responsabilité (MDR la maternelle).

J'espere que nous ne vivrons pas  le meme scenario pour le pass sanitaire et la vaccination... Rien en face.

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bonsoir @RGF 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @pascal2dm,

Je me présente Mathilde conseillère Orange.

En quoi puis-je vous aider?

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @pascal2dm 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Angy67,

Je vous redemande vos coordonnées pour que je puisse accéder à votre dossier, sans cela je ne peux vous aider.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Angy67 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

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Bonjour Merci beaucoup