La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

J'écris ce message en désespoir de cause et avant résiliation chez Orange. 

Aujourd'hui c'est la goutte d'eau, 5 ème passage de technicien depuis septembre 2020 pour l'installation de la fibre chez nous.

On nous fait tourner en rond depuis des semaines.

Depuis le premier passage de technicien, il y a des choses à faire pour que le raccordement soit fait :

- traverse à poser sur les poteaux 

- prévoir la nacelle et un touret de minimum 500metre

Aujourd'hui les gas se pointe et annonce qu'ils n'ont pas le matériel et repartent sans rien faire encore une fois. 

Ce n'est pas faute de le faire noter dans le dossier avant chaque passage malgré ça toujours rien de fait.

Que faire ?

Notre connexion adsl est une horreur, si le raccordement fibre ne se fait pas sous peu, on résiliera. 

Parce que la fibre est dans notre petit village, le réseau adsl n'est plus entretenu donc nous payons nos factures pour rien 

Qui peut nous aider svp ? 

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bonjour @jerome16111984 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @jerome16111984 

Je viens vers vous, je suis navrée de votre situation et comprends aisément votre ressenti.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide et répondre à vos questions et attentes.

Pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, le numéro de la ligne et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C