Bonjour,
Suite à mon emménagement dans une maison individuelle, je souscris un contrat fibre avec Orange.
Un rv est pris avec un technicien un mois plus tard ; je bloque ma journée. Deux techniciens se présentent à 12h30, ils regardent le fil du téléphone dans mon garage et me disent qu'il est coincé et qu'il faut casser la dalle, et que c'est pas leur boulot.
J'essaye d'avoir quelques explications, mais je comprends vite qu'ils sont pressés de partir (c'était l'heure du déjeuner).
Après plusieurs appels au 3900, on me dit que des travaux extérieurs vont être effectués par le "génie civil d'orange" et qu'on me tient au courant. Je reçois quelques jours plus tard un sms me disant de rappeler un numéro concernant les travaux d'installation. Après de multiples tentatives pour joindre ce numéro, une dame me dit que c'est à moi de me débrouiller et me répète cette phrase en boucle...elle semble s'y connaître encore moins que moi !!!
Je prends l'avis d'un ami qui me dit qu'à l'endroit où arrive mon boitier téléphone, il est impossible de casser le béton car les arrivées d'eau et de gaz sont trop proches. Il faut donc établir une autre voie de raccordement.
Comment faire ? J'ignore où est le point de départ de la fibre dans la rue ?
Je rappelle Orange en disant que tant pis je vais prendre l'adsl car j'ai absolument besoin d'internet pour télétravailler ... et là, grosse surprise, c'est impossible car la zone est fibrée.
Je ne sais pas comment régler ce problème. Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
