Bonjour,
je me permets de rebondir sur votre discussion pour vous faire part de mon expérience qui est malheureusement fort similaire à la vôtre.
Souscription le 6 mai, 1er RV le 30 mai, 4 autres depuis et je suis toujours pas branché. Les mêmes réponses du service client, ça je rentre pas dans les détails.
La différence, c’est que mon opérateur d’immeuble depuis 2007, situé à Lyon centre , est Orange (moins pratique, ils peuvent pas se défausser). Le problème se situerait au niveau du raccordement au point de mutualisation,
Aujourd’hui, Orange m’a proposé le repli ADSL, à Lyon centre, alors qu’ils sont le seul opérateur de bout en bout.
Moi j’avoue que les bras m’en tombent. Plus d’offres commerciales ADSL, mais repli ADSL si on veut pas rester sans rien, pas le choix de l’opérateur parce que impossible de souscrire une offre adsl chez un concurrent. Pour les règles élémentaires du commerce, on repassera.
J’ai lu beaucoup de témoignage sur les problèmes de raccordement fibre, le fait qu’Orange nous propose de revenir a l’ADSL alors qu’ils ne veulent plus le vendre, semble indiquer que c’est un peu la « panique » .
Je m’interroge également sur la résiliation de l’offre fibre en cas de repli ADSL. Le branchement à la fibre est toujours l’objectif , ne serait ce pas un moyen de remettre les compteurs à 0 concernant des délais qui ne sont pas respectés ?
Je ne pense pas tenter chez un autre opérateur , car je sais que c’est Orange l’opérateur d’immeuble, donc si ils le font pas pour leurs clients, j’ai peu d’espoir pour les clients des concurrents.
Pour l’instant, j’ai refusé le repli ADSL. Je consulte une association des défense des consommateurs, je me déciderai ensuite. Mais j’avoue que je suis curieux du tarif proposé.
Je vous souhaite bon courage !!!
Cordialement,
