Bonjour à tous, petit récit de mes premières mauvaises impressions du service Orange.
Depuis de nombreuses années en ADSL chez un concurrent, suite au déploiement de la fibre dans mon quartier Orange m'a démarché à domicile avec une offre intéressante.
J'ai donc décider de venir chez Orange (première expérience avec cet opérateur).
Le matériel (box etc..) me sont parvenue très rapidement et un rdv d'installation a était fixé pour le 21/10/2022, jusque là je suis très satisfait.
Le jour d'installation le technicien m'a téléphoné pour m'informer qu'il ne pourrait pas intervenir car pas de signal au niveau de l'armoire, et qu'un nouveau rdv me serait proposé pour la semaine suivante.
La semaine suivante, aucun appel pour un rdv alors que mes voisins continuent à être raccordés avec d'autres opérateurs, j'ai donc téléphoné au 3900 et mon interlocuteur m'a dit que je serais raccordé avant le 08/11/2022 et que je serait appelé le lundi 31/10 pour fixer un rdv.
N'ayant pas eu d'appel, je constate que la date d'activation est maintenant prévue pour le 16/11, alors que mes voisins continuent à être raccordés à la fibre y compris chez Orange.
Nouvel appel au 3900 et pas de vraie réponse avec date d'installation.
Cette première expérience avec Orange me fait regretter mon ancien opérateur qui à toujours répondu précisément lors de problèmes.
Je précise que j'ai tout préparé pour cette installation, gaine avec tire fil de l'extérieur jusqu'à l'emplacement de la prise fibre. Ce n'est pas un problème lié avec mon domicile. Je ne comprend pas pourquoi ces retards !
