Bonjour, fin juin je reçois un mail pour l'éligibilité à la fibre. Je contacte le 3900 et souscris à un forfait fibre et me fixe le rdv d'installation le 30 juillet car pas de place avant. Le jour de l'intervention, le technicien m'appele pour me dire qu'il y as un problème avec la centrale qu'il y a pas de tonalité et n'est pas venu installer au moins la prise fibre jusqu'à la chambre souterraine devant chez moi. Je contacte à plusieurs reprise le 3900 qui me dise de patienté le 11 septembre pas avant. Le 7 août je contacte le 3900 et je tombe sur une conseillère qui me dit qu'elle contacte le service technique et me reprend après. Quelques minutes après elle revient vers moi pour me donner rdv le 17 août entre 8h et 10h. Que fût ma surprise ce fameux 17 août, 9h aucune nouvelle du technicien. Je contacte de nouveaux le 3900 qui me dit qu'aucun rdv n'est prévu et qu'elle n'a aucune trace de mon appel du 7 août. J'ai eu donc affaire à une conseillère qui m'a donné un faux rdv et comme par hasard il y en as aucune trace. J'ai l'impression que l'on prend vraiment les clients pour des imbéciles et des vaches à laits
Juste bon a payer et n'a aucun mot à dire.
Je suis client depuis plus de 15ans mais je suis vraiment déçu d'orange, car aucun effort de leur part et faire attendre plus d'un mois et demi pour réparé les erreurs des personnes qui tire la fibre à l'extérieur.
Cordialement un client vraiment très déçu
