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Installation fibre contesté par mon voisin !

Elminster44
contributeur
525  

Installation fibre contesté par mon voisin !

Bonjour,

J'ai été fibré récemment et tout c'est bien passé, oui cela arrive aussi^^

 

Sauf que 2 semaines plus tard j'ai mon voisin qui toc à ma porte et me demande des explications sur la fibre qui passe devant ses 2 fenêtres, les fils au dessus sont le téléphone qui ne le dérange pas mais ma fibre elle passe en dessous et il m'a clairement fait comprendre que cela gêne sa femme qui étend les draps donc je risque d'avoir une coupure de fibre d'ici quelques temps...

IMG_0177.jpg

Je n'ai donc pas de problème réel avec ma connexion mais un problème de voisinage, est il possible de faire venir un technicien pour voir s'il peut faire quelque chose avant de me retrouver en panne et surtout comment faire ?

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
519  

Re: Installation fibre contesté par mon voisin !

bonjour @Elminster44 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Magali_
Webconseiller
Webconseiller
402  

Re : Installation fibre contesté par mon voisin !

Bonjour @Elminster44

 

je vous invite à le signaler et demander le déplacement du câble sur Repères Travaux.

Nous restons bien sûr disponibles pour vous aider dans les différentes étapes de cette démarche en ligne si besoin.

Bonne journée

 

Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Elminster44
contributeur
265  

Re: Re : Installation fibre contesté par mon voisin !

Bonjour et meilleurs vœux,

Après avoir été baladé de service en service c'est pas moi c'est lui...

 

J'ai réussi à faire déplacé quelqu’un pour voir le problème via une demande de travaux visant à modifier le réseau Orange.

 

La petite blague m'a couté 385.20 € pour avoir comme seul réponse un mail a transmettre à mon voisin comme quoi l'installation est aux normes et s'il souhaite une modification c'est à ses frais.

 

Merci Orange qui lutte pour la tranquillité du voisinage au prix fort...

 

Signé un futur ex client Orange qui attend avec impatience la fin de son engagement même si cela ne changera pas ma situation avec mon voisin.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
261  

Re: Re : Installation fibre contesté par mon voisin !

Bonjour @Elminster44 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

Meilleurs vœux également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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