La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Merci melet39, oui je vais rappeler demain quoi qu'il arrive.

[#2]

Merci @FoFo54 pour vos informations. 

Je n'ai effectivement pas encore de visibilité sur le compte rendu du technicien, je vous propose donc de revenir vers vous demain matin  afin de faire le point. 

Cela-vous convient-il ? 

Khalid

[#3]

@Khalid_A ,

Oui je vous remercie.

Cordialement

[#4]

Bonjour @FoFo54,

Comme convenu je reviens vers vous pour le suivi de votre commande. 

Il apparait que celle-ci est est reportée car il y'a besoin d'une nacelle pour votre raccordement, le service technique vous contactera d'ici le 12 avril afin de convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous. 

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid

[#5]

Bonjour @FoFo54 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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@Khalid_A 

Bonjour,

J'avais prévenu pour la nacelle lors de la souscription à mon contrat et de la prise de rendez vous et j'avais bien insisté !!

L'opératrice avait bien spécifié aux services techniques !

Surtout que ça ne justifie absolument pas qu'on ne m'ai pas informé et que j'ai perdu toute mon après midi de travail posée spécialement pour ça !

Si je n'avais pas appelé pour savoir, orange ne m'aurait même pas contacté.

Une suite le 12 avril ? C'est vraiment se moquer du monde !

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Bonjour @melet39 ,

Je vous tiendrai informé, je vais rappeler Orange cette après-midi car je trouve ça vraiment pas correct de leur part.

Je préviens à 2 reprises pour la nacelle et finalement il me pose un lapin.

C'est à se demander s'il faut leur envoyer un recommandé pour être sûr.

Merci pour ton aide en tout cas.

Cordialement

[#8]

Bonjour @FoFo54 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[#9]

@melet39 

Merci mais ça semble mal engagé, Orange ne se semble pas vraiment concerné par le problème.

En plus, j'ai toujours sur mon compte personnel une offre fibre pro qui appartient à une autre personne et dont j'ai accès à toutes les informations personnelles.

je peux même effectuer des modifications si je veux.

Pas vraiment rassurant ...

[#10]

Bonjour @FoFo54 

Je viens de relancer les services techniques afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. 

Concernant l'anomalie sur votre espace client vous avez la possibilité de supprimer le contrat qui ne vous appartient pas directement depuis votre espace client. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous-avez besoin. 

Khalid