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Depuis l'intervention d'un technicien début juin pour installer la fibre, je me bats avec Orange pour rectifier ce qui a été fait.

Il a travaillé comme un porc, il n'y a pas d'autre mot.

IL A PERCE MA PORTE D'ENTREE POUR FAIRE PASSER LE CABLE !! oui oui, percé la porte, dans l'angle en haut, pour passer le câble! et coller (à la colle chaude) le câble de long du mur à l'extérieure et sur mon papier peint à l'intérieur (alors qu'il y a une goulotte d'électricité quasi vide à côté!).

4 rdv physiques non honorés de la part d'Orange, plus de 6 appels passés au 3900.

A chaque fois que j'ouvre ma porte, j'arrache un peu plus mon papier peint.

A l'extérieur, le câble pendouille car s'est quasiment totalement décollé...

Je ne sais plus quoi faire, ni comment me faire entendre.

J'ai 62 ans, je vis seule...j'ai l'impression qu'ils profitent de ma situation de vulnérabilité!!

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Bonjour @Mounette91 

Le passage de la fibre dans une goulotte avec fil électrique est déconseillé car cela va entrainer des interférences.

Pour le reste :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @jyjo29 

@Mounette91 

Interférences entre signaux électriques et lumineux...!

James Maxwell va se retourner dans sa tombe.!.

Sinon, la réclamation comme indiqué me semble aussi la réponse appropriée.

Cordialement
Daniel35
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@Daniel35 

c'est la réponse que j'ai eue des installateurs chez moi..

ils ont mis la fibre sur la goulotte et non dedans.

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Re @jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :

c'est la réponse que j'ai eue des installateurs chez moi..

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Des charlots.! Ils t'ont raconté des carabistouilles.

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@jyjo29  a écrit :

ils ont mis la fibre sur la goulotte et non dedans.

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Tout s'explique. Comme ça ils ont gagné du temps en prétextant n'importe quoi.!

La longueur d'onde des signaux électromagnétiques véhiculés dans des conducteurs cuivre est supérieure au mètre.

Celle des signaux lumineux dans les fibres optiques est inférieure au micromètre.

Aucune interférence possible.

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Bonjour @Mounette91,

Je prends connaissance de votre situation et en suis navré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian