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Installation fibre non conforme
Bonjour ,2 opérateurs sont venus installés la fibre le 5/11 mais ils n'ont pas voulu enlever l'ADSL pour la remplacer par la fibre ,ils l'ont posé dans le garage ,boîtier sous le tuyau d'arrosage et des fils par terre !
Un électricien est venu nous passer la rallonge fibre dans notre salon mais personne chez Orange malgré 6 réclamations ,2 téléphone au 3900 ,un déplacement en boutique ,et 2 chats ne veut finaliser l'installation vu que la fibre fonctionne ! J'ai pris des photos et mon RV fixé le 18/01 a été annulé ce que j'ai su en chattant hier ! Que faire personne ne prend en compte ma réclamation .Notre installation n'est pas conforme ,avez vous un téléphone fixe dans le garage vu que la box est dans le garage !
Merci de m'aider
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Installation fibre non conforme
Bonjour ,2 opérateurs sont venus installés la fibre le 5/11 mais ils n'ont pas voulu enlever l'ADSL pour la remplacer par la fibre ,ils l'ont posé dans le garage ,boîtier sous le tuyau d'arrosage et des fils par terre !
Un électricien est venu nous passer la rallonge fibre dans notre salon mais personne chez Orange malgré 6 réclamations ,2 téléphone au 3900 ,un déplacement en boutique ,et 2 chats ne veut finaliser l'installation vu que la fibre fonctionne ! J'ai pris des photos et mon RV fixé le 18/01 a été annulé ce que j'ai su en chattant hier ! Que faire personne ne prend en compte ma réclamation .Notre installation n'est pas conforme ,avez vous un téléphone fixe dans le garage vu que la box est dans le garage !
Merci de m'aider
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Re: Installation fibre non conforme
bonjour @Fabi61
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Installation fibre non conforme
Merci où changer d'opérateur ,Orange n'écoute plus ses clients !
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Re: Installation fibre non conforme
re @Fabi61
désolé,je ne peux pas t'en dire plus
bon week-end