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Bonjour, une personne devait venir m'installer la fibre ce matin entre 9h et 12h. Personne ne s'est présenté, le conseiller au 3900 est incapable de me dire pourquoi, comment où me proposer un autre rendez-vous. Résultat, une journée d'absence au travail pour rien et pas d'internet. Quelqu'un a une solution ?

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Bonjour @Lucas44,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez et je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

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Bonjour @Lucas44 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Merci @Lucas44, pour les informations communiquées en privé.

Je relance immédiatement notre service technique. Ceci afin qu'il revienne vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter les éléments concernant les raisons de ce rendez-vous manqué et de convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités.  

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. 

Avez-vous d'autres demandes ? 

Khalid 

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re @Lucas44 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Merci, enfin après deux mois d'attente. C'est pas sérieux de la part du prestataire. 

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Merci, pas de soucis. 

Bon week-end également. 

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Suite des évènements, on me donne un nouveau RDV le 5 Juillet soit 2 semaines après le premier RDV où personne n'est venu (Chiant, mais bon ...). 
Et bien sans surprise, personne ne  s'est présenté, du coup nouvel appel au 3900, on me dit que mon dossier est monté en catégorie plus élevé et que le prestataire va me  contacter avant le 07 Juillet. 
Encore une fois sans surprise, personne ne m'a appelé. 
Et là maintenant on me dit que l'on va  m'appeler avant Mardi prochain. 
Je suis pas casse bonbon, mais ma prise d'abonnement a été faite en Mai et ma maison est pré-fibré et là casse bonbon ou pas je suis à 2 doigts du scandale ! (Précision, c'est un nouveau quartier donc pas de cuivre->pas d'ADSL)

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Bonjour @Lucas44 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne fin de journée

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Bonjour @Lucas44,

Je vous ai apporté des informations complémentaires en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline