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Bonjour,

J'ai souscris à une offre fibre chez orange il y a 1 mois et l'installation était prévue le 2 mai.

J'ai recu un SMS m'indiquant le report de mon rendez vous au 26 mai.

J'ai téléphoné au 3900 ou j'ai eu une dame très gentille mais qui n'avait pas l'air de tout comprendre.

Elle m'a dit que le rendez vous était reporté car elle lisait qqch du genre :

L'intervention n'est pas possible, en attente allocation ressource ou MAJSI.

On est censé me rappeler dans 2 jours pour m'indiquer si c'etait possible de maintenir au 2 Mai ou pas mais en attendant je me suis organisé pour etre present. C'est compliqué de poser des jours et d'annuler comme ca à mon boulot.

Ca vous parle ce genre de message d'erreur ?

Mon village vient d'etre deployé fibre. Est ce que les PBO ont été correctement referencés ?

SI un webconseiller pouvait m'aider je suis preneur :s

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Bonjour @Gus79 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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C'est orange

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re @AugustinCitron 

vérifie rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d''infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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Je te confirme

Opérateur d’infrastructure : Orange

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Bonjour @AugustinCitron 

comme c'est orange on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée

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Il m'est arrivé la même chose lors de ma souscription en boutique il a été convenu d'un rdv car pour moi c'est compliqué à cause de congés imposé et pas de rtt

Le conseiller me propose un rdv le 29 avril cool un samedi, je reçois une confirmation par sms mais hier soir je ne sais pour quelle raison nouveau sms rdv confirmé le 23 juin presque 2 mois je vais téléphoner pour avoir une explication car le 23 juin ça ne sera pas possible pour moi, j'espère qu'il s'agit d'une erreur

Opérateur d’infrastructure : Sem@fibre77

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@Gregus77167 

prends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

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Après avoir téléphoné au 3900 il m'a bien été confirmé que le rdv était le 29 avril entre 11h00 et 14h00

wait and see

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Bonjour @Gregus77167 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle le 29/04

Bonne journée