La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bon et bien je peux attendre longtemps j'ai l'impression..

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Nous sommes le 29 avril pour rappel le rendez-vous prévu entre 11h00 et 14h30 confirmé cette semaine au 3900, il est 14h50 je n'ai encore vu aucun technicien depuis ce matin, j'ai pris mes dispositions dans la rue avec des barrières pour faire de la place afin de pouvoir recevoir le cas échéant une nacelle, les meubles du salon ont été déplacés, je n'ai reçu aucun appel du prestataire ni même d'orange, je ne vais pas attendre plus longtemps et me rendre dans l'agence orange pour restituer le matériel et annuler cette installation et rester sur mon ADSL 

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Bonjour @Gregus77167 

merci de ton retour malheureusement négatif reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Gregus77167, 

Je prends connaissance de votre message et remercie @AugustinCitron  et @melet39  pour vos réponses. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire. 

Manon

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Depuis ma souscription le 02 avril la situation n'a pas evoluée favorablement.

Mon rendez vous ne cesse d'être reporté.

Le 02/05, le 03/05, 26/05, 04/07, 18/08 ...

A chaque fois une réponse différente au 3900 :

- Le PM est saturé

- Il n y a pas de continuité entre le PB et le PM

Quand un technicien est venu installer la fibre chez mon voisin, il a testé la continuité et il m'a indiqué qu'il n'y avait aucun problème. Il m'a également montré le PM de mon village soit disant saturé :

=> 250 emplacements disponible.

- C'est le sous traitant qui refuse votre dossier, hors quand je contact Sogetrel ils n'ont pas mon dossier. Ils n'en veulent tellement pas que le technicien qui a fait l'installation chez mes voisins m'a laissé son numero de portable pour le contacter dès que le dossier arrivait chez eux.

- Des "travaux sont prévus sur votre secteur" : l'excuse fourre tout qui veut rien dire, pourquoi l'installation se passe sans encombre pour mes voisins ? Depuis le 02 avril, n'est il pas possible de les réaliser ? Quels travaux vu que le PM est opérationnel, que des fibres sont disponible sur le PB et qu'il y a bien la continuité de bout en bout ?

- Et dernière excuse en date : votre dossier ne remonte pas dans notre système, et pourtant orange est également l'operateur d'infrastructure, la commercialisation a démarré le 02 avril. Il serait temps que vous arriviez en vous parler entre vous ...

Bref on avance pas

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Bonjour @AugustinCitron 

actuellement tu recois internet par adsl orange ?

cdt

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Non et je ne peux pas y souscrire car eligible à la fibre

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re @AugustinCitron 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @AugustinCitron ,

Je vous ai répondu en privé.
Je vous invite à consulter mon message.

Belle journée à vous.