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Installation fibre soucis de regard

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Installation fibre soucis de regard

Bonjour,

 

Je viens faire part de mon expérience et en même temps essayer de trouver une solution à mon soucis.

 

Récapitulatif:

J'ai reçu un mail m'indiquant que je devenais éligible à la fibre orange, j'ai donc pris les dispositions pour me déplacer en boutique et donc souscrire une offre fibre avec un RDV d'installation le 27/09/2018 de 8h à 11h(passage des technisiens à 12h30 bref passons).

Lors de cette intervention faites par le prestataire "SOGETREL" les intervenants font le tour de la maison cherche pendant 30 min le regard et m'indique ne pas le trouver et de voir avec le service technique d'orange car "nous ne pouvons rien faire", "c'est à vous de savoir ou est votre regard", "des clients retourne des fois toutes la maison pour le trouver" (rassurant tout ça dites moi ....). Je leurs demande donc qui peu me renseigner par rapport à ce regard pour savoir au moins ou chercher, mais impossible de me dire, en gros debrouille toi ...

Je contacte donc le service technique qui m'indique qu'il fait remonter l'information, je contacte aussi le gestionnaire du développement numérique de la vienne, ainsi que l'agence m'ayant vendu la maison(car rien sur les plans actuels). 

SOGETREL me rappel le mardi 02/10/2018 pour me dire qu'il vont essayer de repasser le soir même à 19h (arrivé de leurs part à 21h30, j'avais abandonné l'idée de les voirs.....).

Le technicien prend cette fois si son cable et tente de trouver le regard en faisant passer l'aiguille, au bout de quelques minutes et une bonne dizaine de metre de câble, il m'indique que ça force trop ce n'est pas normal.

Il m'indique qu'il ne sait pas ou le câble va que c'est bizare et indique bien que rien ne l'obligé à repasser que c'est pas vraiment leurs soucis et que il faut voir avec orange car  je cite "leurs techniciens avec leurs camion son bien mieux équipés".

Bref retour au point de départ, je ne sais toujours pas ou est mon regard, j'ai faillit perdre mon adsl à cause du nouveau contrat et à ce jours toujours personnes ne peut me renseigner sur la situation geographique de ce foutu regard fibre.

 

Si quelqu'un peu donc me dire si tout celà est bien vrai ? si une solution s'offre à moi pour trouver ce regard ou si une solution alternative est possible ? 

 

Cordialement,

 

Un abonné desespéré 

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Re: Installation fibre soucis de regard

@Fargeot: bonjour. Voir près du compteur EDF ou du compteur d'eau........un truc 20x20 ou 30x30, généralement sous une plaque où il est noté FT. Il y en a tous les 40 mètres et il n'est peut-être pas devant chez vous.

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Re: Installation fibre soucis de regard

Déjà fait, je cherche depuis 1 semaine au azar j'ai même retourné mon abri de jardin car les techniciens de SOGETREL m'indique qu'il est probable qu'il soit en dessous au vu de la configuration mais toujours rien, le soucis c'est que personnes n'as de plan ou ne sait ou il ce trouve une abération .

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Re: Installation fibre soucis de regard

@Fargeot: je comprends bien. Ces gens travaillent sans détecteur de réseaux.!  Certains sites louent des localisateurs de réseaux enterrés.

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Re: Installation fibre soucis de regard

Toujours aucune solution à ce jours je desespere et SOGETREL qui m'envoie que si pas de solution ben il cloture le dossier le 19/10/2018...... j'en est marre je pense que si j'ai pas la fibre j'irai voir ailleur pour l'adsl j'apprend que SFR le fournit dans ma rue.

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Re: Installation fibre soucis de regard

Apres passage d'un electricien particulier, toujours pas d'avancement, regard toujours introuvable et installation d'un nouveau regard semble complique car pour faire le raccordement du regard à la chambre il faudrai faire des tranchés sur la voie publique. Mon voisin à coté de moi regard introuvable aussi, mais 1 maison encore plus loins le regard est dans la propriete du client sous et bien visible.

Si une personne d'orange passe ici qu'il m'aide à trouver une solution j'ai épuisé tout mes jokers et desespère .....

 

Je viens de relancer le service technique, qui envoie un mail de nouveau au prestaire et m'invite à patienter de nouveau 72h.....retour à la case départ car c'est semble t'il encore sogetrel (sans matériel) qui interviendra car comme m'indique la conseillere ils sont formé par orange..... mais c'est pas pour ça qu'ils travaillent avec le bon matériel, c'est même moi qui pretent ma pince et mes tournevis à chaque fois.

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Re: Installation fibre soucis de regard

Bonjour,

 

Nous avons le meme problème. Personne peut trouver ce regard, Je me demande, maintenant qu'on est 3 mois plus tard,  si vous avez trouvé une solution?

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Re: Installation fibre soucis de regard

bonjour, avez-vous trouver une solution à votre problème ?

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