La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je viens de souscrire à l'offre Orange fibre, le technicien de SOGETREL est passé il y a une semaine et a constaté que le fourreau est bouché côté voie publique. Le technicien a monté un dossier avec photo, métrage, etc.

J'ai reçu un SMS de la part d'Orange me disant que je serai recontacté dans les meilleurs délais avec un numéro de dossier qui ne me sert pas à grand chose : en me connectant sur mon espace client, je n'ai pas la possibilité de suivre ce dossier car "Votre service internet est en cours de livraison" et dans le suivi de l'installation, il n'y a pas plus d'information que la date initiale de mise en service.

Serait-ce possible d'avoir des informations sur la mise à jour de ce dossier et surtout sur des délais d'intervention ?

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bonjour @McFly50130 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

merci pour ce renseignement.

Bonne journée

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bonjour @McFly50130 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Pas de souci !

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Bonsoir,

J'ai eu un appel d'Orange laissant un message la semaine dernière, mais je ne connais toujours pas l'état d'avancement du dossier. C'est en cours.... Orange doit me rappeler...

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bonjour @McFly50130 

merci du retour,n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

bonne journée

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bonjour et merci @melet39 

Je vais essayé de trouver le temps de les appeler ! j'avoue être un peu occupé en ce mois de juin...

bonne journée

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re @McFly50130 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Re bonjour @melet39 

Je viens de passer par le tchat qui m'a gentillement répondu qu'une intervention est prévue le 02/07/2021. Le service concerné d'Orange doit également me recontacter d'ici là.

Je vous tiens au courant de l'évolution de l'installation.

Bonne journée