Le 15 janvier dernier rendez-vous avec les techniciens pour installer la fibre dans ma maison. Ils repartent très vite car ils se rendent compte que la fibre doit emprunter des poteaux EDF qui n'ont pas un fanion vert ce qui veut dire qu'ils ne sont pas -encore- autorisés. Il me semble que c'est quelque chose qui aurait pu être identifié en amont mais les techniciens me rassurent : la procédure est habituelle et dans 1 mois, 1 mois 1/2 maxi ça sera fait et les techniciens fibre reviendront...
5 mois plus tard et après 3 appels au 3900 toujours rien ! A chaque fois que j'appelle, mon interlocuteur m'assure que je vais être rappelé la semaine suivante. Ca n'est jamais arrivé. Et le comble : je paie un abonnement fibre depuis janvier et j'ai une magnifique Livebox 5...dans mon placard !
Tout ça est lamentable et le service client totalement absent !
Ma patience a des limites et je vais pas tarder à aller voir ce que SFR & Co proposent alors que je suis client particulier et professionnel depuis de longues années. Orange ferait mieux de faire moins de pub pour la fibre et mettre plus d'argent dans son service client.
Ceci dit je suis preneur de toute idée pour faire avancer cette machine très bureaucratique avant le plan B.
Merci
